网上缴费成摆设即墨6万多天然气用户遇尴尬

原标题：网上缴费成"铺排" 即墨6万多天然气用户遇为难

现在，许多居民小区都用上了天然气，但呈现的一些服务性小问题，却给居民的日子带来了不小的烦恼，乃至让人苦不堪言。近来，家住即墨区的一名居民，晚饭做到一半发现没气了，当即上网缴费后，却被奉告需求到网点圈存提气方能正常供气。像这样的小烦恼，在即墨市民傍边还有不少。10月10日，记者依据市民反映的状况，在即墨进行实地看望发现，即墨6万多持卡居民网上缴费后，有必要到邻近的缴费网点进行圈存才干提取天然气。针对何时才干打通天然气缴费的“最终一公里”服务，不再让居民多跑路，青岛中即港华燃气公司答复称，这归于技术问题，还不能很快处理，不过总部现已开端研讨处理这一技术问题。

反映

网上缴费成了“多此一举”

“这样缴费的确挺让人感觉对立。在网上缴费后，还需求多跑几公里到邻近的网点圈存机上提气？ ”最近，家住即墨区的多名市民就遇到了这样的烦恼事。市民孙女士说，她是石林一路城市名苑小区的租住客，前不久下班回到家里，预备做晚饭，可意想不到的工作却让她苦笑不得。“饭做了一半，发现没气了，赶忙到网上缴上费，却被服务人员奉告，需求到邻近的缴费网点圈存机上圈存提气后，方能正常运用天然气。 ”孙女士无法地说，其时天现已黑了，自己对路况又不了解，所以只能点了外卖处理晚饭。

“港华燃气不能网上圈存，每次都要大费周章地跑去营业点，非常困难有个微信充值了，竟然充完钱后还要拿卡到营业点圈存才干到账，真是太不方便了。 ”市民张先生说，我在网上把钱付了，还得跑到营业网点去圈存，适当于我在网上缴费没有任何含义。

记者采访了解到，像张先生相同遇到的小烦恼，在即墨多个小区常常重演。市民张先生反映说，他寓居的是一个老小区，装置的天然气运用的是充值卡，一年要充好几回气，每次都是在网上缴完费后，还要多跑几公里到邻近的网点圈存提气，有时分遇到人多的时分，排队缴费要等半响，的确给居民日子带来了许多不方便。也有市民称，尽管说有了自助圈存机，但网上缴费后，依然需求跑到网点，且自助圈存机不多，这样感觉网上缴费成了“多此一举”。

看望

6万多用户仅17部圈存机

“这样的缴费方法，的确不方便，网上缴费后还要多跑好几公里圈存。 ”10月10日上午，依据多名市民反映的状况，早报记者来到即墨区石林一路，几经周折才找到了一处港华燃气缴费网点。记者注意到，由于不是双休日，又是上班时刻，前来缴费的市民尽管不是许多，但还需排队等候。一名市民缴费后，拿着IC卡来到建立在网点外的自助圈存机上提气，由于不了解操作程序，耍弄了10多分钟也没能圈存成功，但记者发现并没有服务人员提示或帮忙处理。一名市民介绍，他寓居的小区在即墨西部，缴费圈存网点如同就这一个当地，每次网上缴费后，还要跑两公里左右来圈存提气。

“网上缴费后，由于需求提气，有必要要到网点来进行圈存后，才干正常供气，不然必定不可。 ”港华燃气即墨区石林一路网点一名工作人员介绍，现在他们这儿只能供给“网上缴费、线下圈存”服务。青岛中即港华燃气有限公司办公室一名张姓工作人员介绍，即墨运用天然气IC卡缴费的居民共有6万多户，都需求网上缴费后，再到网点圈存提气。这名工作人员称，现在，即墨区共装置了17部自助圈存机，散布在各个缴费网点。记者采访了解到，几万用户每次都要到网点进行圈存，不只多跑腿带来了不方便，并且有时分常为排队烦恼。

难点

圈存“最终一公里”待打通

现在水、温暖电等与老百姓日子密切相关的职业都能够在网上缴费处理，为什么天然气储值圈存不能线上处理，非要市民跑这“最终一公里”？

“晚上回家后发现天然气忽然用完后，没有热水洗澡，暂时想找个充值点圈存却往往愁坏了人。 ”家住即墨区的原女士表明，每次缴天然气费都很费事，最近的营业厅也要坐5站公交，缴费窗口部队排老长，需求在工作时刻缴费，非常不方便，所以她每次缴费都会多充点，避免届时遇到为难的事。另一名居民称，即墨许多小区里，外地租房的居民许多，每次充费也不能太多，所以差不多每隔一两个月就要圈存一次，假如每次都要圈存，真是太费事了。原女士以为，注册网上缴费是功德，但网上支付后还需到线下网点圈存太费事，天然气线上缴费“最终一公里”仍未彻底打通。

青岛中即港华燃气有限公司办公室相关人士坦言，现在运用的天然气IC卡智能化程度有限，采纳预存充值的方法，充一次能够运用几个月，客户通过网络渠道缴费后，有必要通过圈存才干将所购燃气气量写入IC卡中，完成网上缴费开发难度相对较大，而IC卡表更新换代还需求必定时刻。

诘问

自助圈存机为何不进小区？

针对“网上缴费、线下圈存”的问题，即墨许多市民有疑问。市民王女士说，现在智能化程度这么高，港华燃气还需“线下圈存”，什么时分才干不再多跑腿，在家或不出小区就能处理圈存提气就好了。记者采访了解到，现在，即墨建立的17部自助圈存机均在各个缴费网点和相对会集的商场等地址，并没有在小区装置，这也给小区居民日子带来了不方便。 10月10日，记者在即墨转了好几个小区，这儿的多名居民均称，小区内并没有装置过天然气自助圈存机。市民李先生说，天然气线上不能处理圈存提气事务，港华燃气公司彻底能够在小区里多增设几部自助圈存机，让居民不出小区就能处理自助圈存。

“‘线下圈存’归于技术问题，现在也没有很好的处理办法，不过总部正在研讨，处理这一问题。 ”10月10日上午，记者将这一状况反映给了港华燃气公司。青岛中即港华燃气有限公司办公室一名张姓工作人员介绍，现在，港华燃气总部也针对这一技术问题正在进行研讨，但详细什么时刻能处理这一技术问题，现在还不好说。针对小区能否增设自助圈存机设备等问题，这名工作人员称，他们也是依据用户散布来不断增设圈存机，现在17部圈存机的确少了点，但短时刻内很难到达圈存机进入小区的条件，他们现已提出增设请求，至于什么时刻到位还不能确认。半岛网

修改：常远

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