八里庄社区卫生服务中心优化诊疗流程 从挂号到取药患者少排半小时队

原标题：八里庄社区卫生服务中心优化治疗流程 从挂号到取药患者少排半小时队

原标题：全环节智能化 患者少排半小时队

在八里庄社区卫生服务中心大厅药房里，工作人员正在严重有序地向主动发药机里“补货”

经过“向阳健康”APP，搭建起签约居民和家庭医师交流的桥梁，在APP上可享用在线咨询、查询档案、预定挂号、用药提示以及健康自测等服务。

在八里庄社区卫生服务中心大厅药房里，工作人员正在严重有序地向主动发药机里“补货”，跟着一个个取药指令从拿药窗口宣布，主动发药机中不同点位的小药盒应声落下，并经过传送带一路被送达窗口医务人员手中。“本来人工从货架上取药，需求往复于多个货架好几趟，才能把药找齐。有的时分还不免忙中出错。”中心副主任海明颖告知记者，有了主动发药机，一次性就能把患者要开的药找齐，不只削减了等候时刻，也进步了发药准确性。

记者注意到，像主动发药机这种智能设备现已遍及八里庄社区卫生服务中心的遍地。比方，在中心一层候诊大厅、二层签约中心以及三楼中医签约服务区装备了自助挂号机、自主择医机、自助缴费机、自助陈述打印机等设备；在各诊室装备了分诊叫号机，健康小屋装备了中医经络检测、自助血压、骨密度仪等，各种自助设备超越30台。

值得一提的是，合作优化就诊服务流程，再有智能化设备的加持，大大进步了治疗功率。自助挂号，自助缴费机，便利患者挂号，缩短缴费时刻；中心就诊进程中采纳先治疗后付费方法；患者就诊后当即预定下次就诊时刻，一起在下次复诊时优先就诊，削减就诊等候；中心查验科设置自助取化验单打印设备，缩短查看等候时刻；中心药房装备主动发药机，大大缩短患者取药等候时刻，一起进步发药的准确率。这一系列的“硬核”操作，让患者的均匀排队等候时刻削减了半小时。

增设“家家驿站” “外挂”多重服务

一个个纸杯，便利了许多口渴或吃药的患者；一个小小的放大镜，处理了不少人的老花眼问题；一瓶洗手液，便利了不少就医患者的卫生问题……点点滴滴的细节，不只便利了很多患者及家族，也让八里庄社区卫生服务中心收成了来自患者诚挚的谢意。

在服务中心记者注意到，其诊前服务台新树立“家家驿站”，装备便民雨伞、爱心轮椅、手机充电、纸笔以及老花镜等十余项便民服务，就诊患者常见的需求在这里能够一站式处理，让就诊更适意、服务更有爱心。

以“家家驿站”为中心，一层大厅还新设了“黄马甲爱心志愿者”，责任参加到医改宣传中，并供给咨询导诊、帮忙挂号缴费、预定体检等服务，让患者少排队，安心就诊。

记者发现，“家家驿站”不只是个服务台，更是一个“枢纽站”。在这里，家庭医师助理与爱心志愿者携手，优化就诊流程实施“先签约、后就诊”服务，并向签约居民发布了家医热线。充分使用候诊时刻为患者供给建档、随访、体检等服务，进步签约取得感。

中心药剂科还在“家家驿站”拓宽开设了药事咨询服务，回答用药疑问、长处方方针，促进合理用药、安全用药。本年夏天，中医科家庭医师还依据夏日摄生特征定制防暑处方，由中药房煎煮代茶饮，在一层大厅免费为就诊患者供给，一位老大爷夸奖：“防暑饮虽清凉，却让人从心里体会到暖暖的温馨！”

闻名专家团队 服务小区居民

在家门口的社区医院就能享用大医院的治疗服务，乃至“足不出户”就能得到专家的长途会诊，小区居民的这些希望，在八里庄社区卫生服务中心都能完结。

八里庄社区卫生服务中心是北京向阳医院、首都儿科研究所、北京榜首中西医结合医院、向阳区精力卫生等医联体成员单位，中心聘请了中西医多学科专家出诊带教。发挥医联体、专家处理疑问重症临床问题的优势，让居民就近享用到专家资源。不只如此，闻名专家到底层，也协助了中心树立专科团队。

现在，八里庄社区卫生服务中心已增设了儿科、精力科、妇科、皮肤科、耳鼻喉科等多个专业科室，依据患者病况，供给更适宜的医疗服务，确保小病既能在底层处理，又能享用三级医院的治疗服务。

在日常工作中，家庭医师会依据患者病况需求，协助其引荐医联体医院的专科医师并预定专家号，并树立向上治疗的绿色通道。关于特别病例还能够经过信息化体系预定进行长途会诊，以专全团队为单元，以分级治疗为根底，为疑问病例进行健康档案的实时长途共享与病历会诊，完结“昂首见三甲，垂头进万家”，让大众实在享便利、得实惠。

不只如此，中心的设备也正在向大医院“看齐”。中心增加的各种剖析检测设备，能够展开临检、生化、免疫等查验项目，辖区患者无需去大医院，步行十几分钟就能抵达中心，处理查验问题。

另据记者了解，本年中心放射科引入的DR设备也已到位，正处调试阶段，正式投入使用后，印象技术更上一层楼，将大幅度进步临床确诊功率及服务质量。

签约家庭医师超70项健康服务全免费

具有了解自己身体状况的家庭医师、随时能够拨打手机进行健康咨询，还能够取得个性化的健康服务，听起来是不是很棒？ 在八里庄社区卫生服务中心，针对四种慢性病、老年人、儿童、孕产妇、残疾人、重性精力病、结核病等12个要点人群，中心设置了8个特征服务包。签约家庭医师即享8大类70多项免费服务。

如：根本服务包的全科预定治疗、医联体预定挂号、五种慢性病长处方、用药辅导、健康小屋自助监测等；老年人签约服务包的每年一次健康体检、免费流感疫苗接种、自救互救技术训练等；高血压糖尿病服务包的评价随访、分类干涉、健康体检等；育龄妇女服务包的孕期健康办理、两癌筛查、叶酸发放等；0-6岁儿童服务包的儿童健康辅导、一类方案免疫接种、儿童健康办理等；要点人群身心健康服务包的随访评价、分类干涉、健康体检等。

值得一提的是，中心还针对辖区居民需求，定制了个性化签约服务包，供给中医经络检测、老年痴呆筛查、慢性病沙龙以及心理健康筛查等个性化服务。

2018年八里庄家庭医师签约服务中心正式建成并投入使用，在这里居民能够使用候诊时刻享用家庭医师签约服务、健康档案信息保护、全科门诊预定、免费体检预定、慢性病随访、健康教育、恢复设备租赁、家庭病床及巡诊预定、医养结合等一系列公共卫生及健康办理服务。

特别是中心引入的家医助理，可辅佐医师完结一些非治疗、非专业性的服务，让患者就诊进程更快捷、更适意，也让医师有更富余的时刻展开专业的治疗服务。

本版文/本报记者 李洁

本版拍摄/本报记者 刘畅

(责编：孟竹、高星)

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