95后相互宝调查员每天要走三万步内心时刻保持强大

原标题：“95后”彼此宝查询员：每天要走三万步，心里时刻坚持强壮

每一个“彼此宝”事例背面都有一个为此支付的查询员，他们为重病家庭奔走，但很少为人所知。

湖南湘西花垣县，被肺癌摧残的形容枯槁的李有(化名)费劲地从床上坐起来，拨了一通电话。

“在公示里看到我的姓名了，合作金应该能请求下来了，谢谢你。”

电话那头，是彼此宝95后查询员陈杰。今年初，李有在医院查出肺癌，确诊至今现已花光了全家积储，还欠了亲戚朋友五六万。上一年李有在工友引荐下参加过支付宝的大病合作方案“彼此宝”，他说到的这笔合作金有10万元，便是向彼此宝请求的。

陈杰记住李有，由于乡村出来的他都没见过这么穷的家庭：全家住在一个缺乏40平米的土胚房里，房顶是木头的，下雨天屋里和屋外相同是满地泥水。整间屋子，只要一个柜和一张床。

“假如这笔钱请求不下来，我就不治了。”去查询的时分，李有跟陈杰说。陈杰不知道该怎样接话。做彼此宝查询员不到一年时刻，陈杰参加查询了100多个案件，这句话他听到过很屡次。

可作为查询员，他的作业是查询现实、材料，没有权力许诺成果。患者是否应该获助，要看是否契合彼此宝的救助规矩。李有的电话让他松了一口气：这个家庭实在太需求这笔钱了。

陈杰地点的查询团队有十几个查询员，担任湖南省内的彼此宝合作案件查询。他们在成为查询员前，有的是差人，有的是退伍军人，也有人是医学、法令专业结业的。

陈杰不是“科班”身世，他在一家互联网公司做过出售。由于不喜欢出售作业，陈杰经过层层挑选成为了查询员。一年时刻下来，他觉得做查询员能帮到一些堕入困境的家庭，成就感更强。他的手机里，还有一些受助人发来的感谢信息。

但，辛苦程度也指数级上升。外出查询时，陈杰一天走两三万步是常态，一个月就要穿破一双鞋。“现在都会买耐穿一点的鞋子。”陈杰笑着说。

走遍湖南

9月中旬的长沙仍旧酷热，上午的气温能飙升到38度。陈杰坐在长途汽车上闭目养神，今日的目的地是湖南宁乡市偕乐桥镇汾华村，车程一个多小时。

在偕乐桥镇下车之后，还要转一辆面包车，再搭30分钟的摩托车，才干到汾华村。

彼此宝的成员里，有三成来自乡村和县城。所以关于彼此宝的查询员来说，去村里或许山区查询案件是常有的作业。从省道换到村道，从村道换到泥路，有些当地连摩的都打不到，只能靠走路。

村里的路欠好走，摩托车也简单翻车

陈杰今日要查询的，是一个得了癌症请求彼此宝合作金的案件。查询的第一步，他需求先去和请求人做当面拜访，核实请求人的身份和就医信息。

怕陈杰不认路，请求人的家族林文（化名）在村口等着陈杰。林文妻子刚刚做完癌症手术出院，面庞消瘦声响弱小。陈杰依照查询要求询问了相关信息，林文把医院的查看陈述、出院陈述、发票、病理陈述逐个拿给陈杰。

陈杰在向求助者了解一些就医的状况

林文说，妻子的彼此宝是他帮助加的。彼此宝上一年10月推出的时分，他就想参加，但那时分芝麻分没到达650分。今年年初他的芝麻分总算契合要求了，第一时刻就把妻子、儿子都参加了。

陈杰会将面访取得的信息具体做好记载

面访完毕现已是正午12点，村里没有饭馆，林文夫妻想留陈杰吃个便饭再走。陈杰婉拒了他们的善意。查询员不能给请求人添麻烦，哪怕仅仅吃一顿便饭。并且他今日的查询使命很紧，还要去镇卫生院、宁乡县医院等组织持续查询，找到对应材料穿插核实。

查询也要造访周围邻里，旁边面了解状况

县人民医院离村里有50公里路。从镇里到县城的公交车一天只要固定的几趟，陈杰没有赶上，只好拦下一辆私家车，求人带一段。

这是查询员去乡村和小镇做查询的日常，随路拦车，全凭命运，命运欠好，只好走路。所以，查询员团队里90%都是男生。

一到县医院，陈杰直奔病案室。宁乡县人民医院的病案室和长沙楚沩司法鉴定所设在同一层，这儿的常客包含像陈杰这样的查询员，以及公安系统的法医、刑警等。

宁乡县人民医院的病案室

没有归档的病例堆满了整个屋子，陈杰要从几千份病例里找出他需求的那一份，复印、盖章、签字收取。

去卫生院了解其他就诊状况

这仅仅在医院开展作业的第一步，接下来陈杰还要找到主治医师核实请求人的就医状况。这个环节难度更大，一般要等医师闲暇的时刻，见缝插针。

一年查询作业做下来，陈杰现已走遍了湖南的每个县市。他现在对湖南各个县市之间的交通方法一目了然，闭着眼睛都能说出搭车道路。

“做查询员心里要刚强”

查询员态度中立，作业中需求理性客观，考究逻辑和现实。但查询了100多个案件，看过那么多家庭的病痛和悲欢，陈杰觉得他还需求一颗强壮的心里。

2019年2月，湖南常德桃源县发生了一同火灾，一对姐弟被困卧室。当孩子爸爸妈妈冲进卧室的时分，看到12岁的姐姐将6岁的弟弟紧紧抱在怀里，两个人都堕入了昏倒。最终，姐姐抢救无效逝世，弟弟活了下来。

湖南常德桃源县的火灾引起了全社会重视

这对姐弟也是彼此宝的成员。陈杰是这个案件的查询员。光看案件材料时，他就看哭了。陈杰也有姐姐，他能感遭到姐姐对弟弟那种忘我的爱。

去到常德桃源的时分，陈杰一路上都被一种伤心的心情包围着。他去大街、医院、社保局查询，整个县的人也都在为这对姐弟而伤心。陈杰一说自己是来查询这个案件的，我们都来帮助合作，想为这对姐弟做点什么。

陈杰说，这个案件让他看到了失掉至亲的悲痛，但也感遭到了人与人之间的温情。

陈杰有时分也会感到无力。

有一次陈杰去医院查询另一个案件，发现近邻病床是一位患白血病的4岁女孩。从爸爸妈妈的状况能够看出，他们家里的经济条件不是那么好。要脱离的时分，陈杰他悄然塞了200块钱在小朋友的枕头底下。

陈杰希望能帮小女子一把，但他知道自己帮不了太多。做查询员，他每天都会看到堕入病痛、贫穷的家庭，他帮的了一个，帮不了一切。

他常常要和自己的这种无力感做奋斗。唯有心里刚强，才干做好查询员。

有时分陈杰会觉得，做查询员让他更爱惜现在的生活了。一个人健健康康，家人在身边，有朋友有作业，没有病痛和灾祸，其实便是一件美好的作业。他现在最大的希望，便是能把乡村的爸爸妈妈接到长沙和他一同住，多孝顺孝顺他们。

晚上9点，长沙的街头霓虹闪耀，充溢焰火气味。陈杰整理完一天的查询材料，坐上了回家的地铁。他在手机上订好了明日的车票，为第二天的查询作业做准备。

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