红楼梦中王熙凤的办理术新官上任连着烧了三把火

清代曹雪芹创造的《红楼梦》,可谓我国古典小说的最高峰。因为这部小说的社会容量特别大,故被人们称为我国封建社会走向衰败时期的一部百科全书。多年来学者们从文学艺术、社会、政治、经济等不同的视点,对它进行种种解剖剖析,论述各自的见地,构成所谓的“红学”,造就了一批“红学家”,其著作可谓举目皆是。可是从办理学的视角来研讨这部巨作的,《红楼梦》中反映出的办理思维是适当丰厚的。特别第13、14两回描绘的王熙凤协理宁国府的一段,最为精彩。

王熙凤在《红楼梦》里,一贯被看作是个阴险毒辣、媚上欺下的人物,给人们留下的形象特别深入。可是王熙凤到宁国府帮忙处理秦可卿的凶事并办理家务,在短短一个月里使宁府由乱到治,阐明她的确办理有方,她所运用的一些办理的根本原理与办法也确有其高超的当地。

王熙凤关于宁国府办理紊乱的观点

王熙凤去宁府之前,首要得到了贾珍的授权,详细体现为贾珍给她宁国府的“对牌”。贾珍说:

“妹妹爱怎样就怎样样办,要什么,只管拿这个取去,也不必问我。”

这一点很重要,是王熙凤在宁府行使财权、物权的必要条件。当她把使命承当下来之后,榜首步是“我须先理出个条理来”。这很像现在的咨询人员到企业展开咨询活动时,首要要找出“问题点”来相同。王熙凤以为,宁府办理紊乱可归为五点:

一是人口稠浊,丢失东西;

二是事无专管,临期推诿;

三是需用过费,滥支冒领;

四是任无巨细,苦乐不均;

五是家人豪纵,有脸者不能服钤束,无脸者不能进步。

这五点已成了宁府中的“习俗”,大有根深蒂固之势。面临这一现状,王熙凤“新官上任”,连着烧了“三把火”。

她的榜首把火是什么?

是建立她自己作为一个有用办理者的威望。

王熙凤找到的五方面的问题,都从不同旁边面反映了办理紊乱的本源是责任不清、对错不明。要改动这种状况,担任施行变革的人要有“军令如山”,说了管用的形象才行。凤姐对赖升媳妇有一段话讲得很清楚:

“既托了我,我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿,诸事由得你们。再甭说你们‘这府里原是这么样’的话,现在可要依着我行,错我一点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一例洁白处治。”

这儿,王熙凤不只表明了要改动办理紊乱的决计,而且要对“有脸的”和“没脸的”相同“洁白处治”。这正是对宁府五项坏处“对症下药”。

有必要留意一下的是,此处还强调了办理的一项重要准则,即“公平”的准则。把“公平”作为办理的一条准则,是法国办理学家法约尔提出的十四条办理准则之一。任何一个企业要坚持正常的和公平的作业气氛,就离不开办理的公平准则。关于错的,不是用“有脸”和“没脸”来加以差异,不搞“和稀泥”,也不是“下不为例”,而是天公地道地严厉处理。只要这样,才干对错分明,办理者的威信也才干建立和进步。

王熙凤放的第二把火是什么?

她的第二把火,是建立宁府各类人员的岗位责任制,把使命落实到人头。

这一条抓得很准,捉住了形成五种紊乱现象的本源地点。王熙凤依据举行凶事和家务活动的各项使命加以分类,并按使命巨细实施定员,从4人到40人为一组。各组有清晰的责任分工,除规则的使命外,“其他事不必管”。但关于分内之事,却来不得半点大意,

“要少了一件,四人分赔”,“一草一苗,或丢或坏,就问这看守的赔补”。

她特别强调:

“现在都有了定规,今后哪一行乱了,只和那一行算账”。

作为一个有用的办理者,假设不捉住把使命落实到底层这一根本环节,假设没有决计或不能决断地把现已建立起来的各项规章准则付诸实施,那么再好再完善的办理准则,也只能是一纸空文。所以不能把王熙凤的这些做法,仅仅看作是一种“媚上欺下”的方法,或以为是“形式主义”。从办理的视点来调查,在其时特定的条件下,要敏捷改变宁府那种“软、赖、散”的局势,使之紊乱为治,王熙凤采纳坚决而又赏罚分明的得力办法是完全必要的。而这也正是一个有用的和有力的办理者所应具有的重要本质事实证明,王熙凤的这些办法很快便见效。

书中写道:

“世人都有了投靠,不似先时只拣廉价的做,剩余苦差没个吸引。各房中也不能趁乱迷失东西。便是人来客往,也都安静了不比从前紊乱无条理。全部苟安盗取等弊,一概都蠲了。”

这阐明经过一番尽力,正常的办理次序建立起来了。

那王熙凤的第三把火又是什么呢？

第三把火是对使命既有安置又有查看,而且特别强调恪守时间,另依据使命履行过程中的信息反馈,采纳相应的坚决办法。凤姐劝诫世人说:

“不管巨细事,都有必定的时间”。

而她自己也“天天准时间过来,点卯理事”她深入实际,了解状况,每天“戌初烧过傍晚纸”,即“亲自到遍地查一遍”,这样便做到了心中有数。王兴媳妇来领巨细络子珠儿钱,她听了数目相合,便把对牌发下。而对另一起支取东西领牌的,

“听了总共四件,因指着两件道:‘这个开支错了,要算清了来领。’说着将帖子摔下来。”

并没有仅仅建立官威，只管画圈圈完事。这就促进下面不得谎称军情,滥支冒领。关于违背准则来迟了的,她说:

“原本要饶你,仅仅我头一次宽了,下次就难管他人了,不如开发了好。”

这反映她对准则的遵循大公无私，情绪十分坚决。

王熙风到宁府后的这三把火,结果是:

“宁府中人才知道凤姐凶猛,自此俱各脚踏实地,不敢苟安”。

结束语：

王熙凤经过紧密的安置、严厉的要求和严厉的处理这三者的有机结合,使宁府很快由乱变治。这便是她的办理术。看起来王熙凤的办理方式,完全是法家所建议的那一套,明显也是归于“X理论”型的。它把办理功能侧重放在操控、监督,以致赏罚上。这对那些松松垮垮自由散漫的单位来说,对错常必要的。