社区服务公司电子科技类产品携手协助老年人缩小数字代沟

原标题：社区、服务公司、电子科技类产品携手协助老年人缩小数字代沟

原文来自The New York Times，作者Kate Conger；Erin Griffith

原文链接：https:///2020/03/27/technology/virus-older-generation-digital-divide.html

为了远离新冠病毒，81岁的琳达·奎因在华盛顿州贝尔维尤的家中自我阻隔了一个星期。在此期间，她仅有的火伴是小泰迪犬露西。

为了缓解孤单的心情，奎因女士的女儿女婿和两个孙子想经过视频会议软件Zoom与她进行视频谈天，他们在她的电脑上装置了该App。

但是在约好的谈天时刻前五分钟，奎因女士意识到一个问题：她现已大约四个月没有运用电脑，也不记住暗码了。她说：“我的脑筋一片空白。”

奎因女士匆忙地打电话给20岁的孙子本·戈德，是他为祖母装置的电脑。幸亏，戈德记住暗码，这才使得那次通话和Zoom教程顺利进行。直到现在，奎因女士依然不许孙子把她的电脑糗事告知其他家人。

疫情期间，人们敞开了网上生活方式，而白叟却面临着数字代沟：他们对App、新鲜玩意和互联网不熟悉，运用体会欠安。但一些白叟仍是很巴望坚持他们的人际网络，所以他们正尽力经过数字东西与朋友和家人坚持联络。

青少年Zoom庆祝生日，孩子们经过网络游戏与朋友谈天，年轻人经过外卖App订货食物……而有些老年人则对这种技能感到恐惧。

依据2017年Pew Research的一项研讨，65岁以上的人中，有四分之三表明他们需求其他人来协助设置电子设备。三分之一的人还表明对自己运用电子科技类产品和阅读网页的才能决心缺乏，乃至底子没有决心。

现在，当许多65岁以上的人进行自我阻隔时，这是一个很大的问题。许多调理院彻底不允许看望。但是，人们正在寻求经过网络或其设备做人际互动和交流，以缓解孤单并坚持活泼向上的生活态度。

关于许多老年人来说，“他们仅有的交际方法便是读书沙龙和公园漫步。”芝加哥大学精神病学和行为神经科学助理教授斯蒂芬妮·卡西奥波说。“现在全部组织都被取消了。那么，社会怎么协助他们重拾明日的期望？”

为了缩小数字代沟，他们的家人们正在寻觅合适老年人运用的App和新东西。公司和社区成员正在组织电话会议，并在没有设置关闭的区域内进行现场研讨会，以协助那些对运用新科技感到不适的白叟了解其基础知识。

官员们还呼吁人们活泼缩小这个代沟。医疗保险和医疗补助服务中心的办理员塞马·维尔马在3月敦促人们协助老年人树立与医疗服务者联络的技能。

维尔马女士在新闻发布会上说：“假如你有年岁较大的街坊或家人，无法运用笔记本电脑或手机，请你随时为他们供给协助。”

在那些阻挠访客进入以约束病毒传达的调理院中，护工们正依托科技来协助白叟们与家人坚持联络。

在由Spring Arbor运营的的北卡罗莱纳州、马里兰州和弗吉尼亚州的23个老年人社区中，职工正在经过Apple的FaceTime、Skype和由供货商K4Connect运营的软件体系对家庭电话进行分流。

这些社区的所有者HHHunt的高档副总裁里奇·威廉姆斯说：“这种持续的交流对白叟们的健康至关重要。”

威廉姆斯弥补说，职工们还运用了任天堂的Wii保龄球和音乐跟唱SingFit等虚拟游戏活动，以协助Spring Arbor的1,450名居民（平均年龄88岁）打发时刻并坚持活泼的气氛。

纽约的Candoo公司协助老年人运用技能，最近教授其客户怎么运用Zoom和其他视频通话App，他们经过可下载的指南和电话合作的方式完结辅导。

在某些情况下，还可以终究靠同享屏幕并向他们展现鼠标点击方位。Candoo课程费用为每小时30美元，协助服务的费用为40美元。

Candoo创始人利兹·汉堡表明：“人们依靠技能，不仅仅为了使自己坚持健康、安全和生计，仍是为了使自己繁忙起来。”

现年84岁的简·科恩单独生活在纽约，她现已付费购买了Candoo的服务，以协助自己与亲友树立联络。由于病毒迸发，她一向呆在室内。她在线上咨询医师，而她的心理治疗和纽约大学的修建与城市主义课程则搬运到了Zoom。

科恩女士说，她在有一天两次致电Candoo，期望Candoo协助她习惯Zoom。她曾经从未运用过该软件，当她测验经过视频会议参与纽约大学的课程时，她只能看到自己，听不到任何声响。

Candoo的代表经过电话引导她学会运用Zoom。科恩女士本就很忧虑疫情，而在技能上的挣扎“加重了这种压力”。

有些人正在寻觅易于运用的科技来衔接每个人。研讨者梅德布·希尔亚德运用了一款名为Toniebox的电子扬声器，在阻隔期间协助其爸爸妈妈与自己的两个儿子联络。

每天晚上，现年69岁的沃德女士和76岁的希尔亚德先生都运用手机上的App来录制睡前故事，该App随后将故事传输到Toniebox，以便罗里和芬恩收听。

通晓技能的老年人则发现了自己很抢手，他们为需求数字协助的朋友和街坊供给协助。

现年72岁的查克·基斯纳是加利福尼亚洛斯阿尔托斯市的技能主管，他为自己的咱们族办理计算机网络，并经过安全更新和软件答应来保护约40台设备。他说，最近有许多街坊向他寻求技能支协助。

上星期，他花了几个小时经过长途拜访房东协会董事会的设备来协助年龄在65岁至85岁之间的成员弄清楚怎么参与线上会议。

一位董事会成员对自己的iPad进行了消毒，然后把它留在了基斯纳先生的门前。这位街坊无法登录自己的Apple iCloud帐户，由于他不记住暗码了。基斯纳先生也百般无奈，街坊终究向Apple公司寻求协助。

基斯纳说：“任何一个人都参与了会议。很快乐看到衔接成功时咱们的反响，全部都看起来如此简略。”

在奎因女士的家人协助她持续运用Zoom今后，她把视频会议的相关信息告知了她读书沙龙的朋友们。她说，尽管有些人对线上运营感到振奋，但另一些人则彻底不想测验。

不过她的家人当然喜爱Zoom通话。奎因女士的孙子之一，现年23岁的杰克逊·戈德居住在悠远的华盛顿特区，曩昔每月只给她发几回短信，而现在，他们愈加频频地进行视频谈天。

他说：“咱们正处于充溢不确定性的年代。”他仅仅想“保证活着的每一刻都有含义”。

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