我在京东开好店|从残疾家电维修工到年入亿元老板他把一手烂牌打成王炸

原标题：我在京东开好店 | 从残疾家电修补工到年入亿元老板，他把一手烂牌打成“王炸”

停学在家放牛、到工地搬砖、下矿挖煤、当家电修补工……这样的阅历对大多数80后、90后来说很悠远，却是36岁的解秀洪人生中一个个难忘的片断。

和同龄人更不相同的是，由于重伤残疾，解秀洪走起路来会费劲地晃来晃去，双手不能拿起5公斤以上的重物。

皮肤乌黑、干事低沉的他看上去普一般通，身上却蕴藏着惊人的能量。尝过20年悲欢离合，他现在现已是具有4家京东家电专卖店、年营收数千万元、下一年方针过亿的大老板。

他是怎样做到的？

打工榜首个月挣8块钱，5块钱还了债

穷，是解秀洪对幼年日子最深化的回想。出生在鄂西北郧西县山村的他，儿时上学要翻三座山走20里地。在校园吃饭顿顿都是玉米糊糊，家里条件好些的同学会带些豇豆、酸菜和红薯，他只能从家里拿来大颗粒盐，碾碎拌到糊糊里调味。

小学五年级时，解秀洪的母亲因病逝世，家里又由于看病欠下不少债，他只好缀学回家放牛。“上不了学心里特别难过，放牛时我还带着讲义看，也会悄悄跑到校园里，找同学看2毛钱一本的小人书。”解秀洪回想。

解秀洪

姐姐觉得他呆在家里不是个事，便带着他到县里的地毯厂干活。十多岁的他在姐姐周围打下手，榜首个月挣8元钱，他清楚地记住有5元给家里还了债。

之后解秀洪又到工地干活，“他人用砖夹一次夹5块砖，我力气小只能夹3块，即使这样一天下来手上都是水泡。”解秀洪回想，其时他人一个月挣70，他一个月挣45元。后来这么一份作业也没保住——他年纪小，老板忧虑不契合用工规则被查办，不让他干了。之后他又干过不少零活，还跑到山西的煤矿干了两年。

一辈子都要过得这么辛苦？解秀洪不甘心，从山西回到家园的他决计要学一门技能，拿着攒下的钱东瞅西找，找到一位家电修补师傅，交上1200元，又打了300块欠条，成为一名电器修补学徒。

苦学了两年多，解秀洪逐步把握了修补技能，在家电和家电修补工都还不算多的当地，他逐步成了四里八乡闻名的“家电医师”。出徒后他应聘成为当地一家家电商场的售后主管。“一上班领导就把我带到一个库房，里面就像垃圾场，堆满各种毛病电器。”解秀洪说，“我加班加点，把能修的全修好了，公司老板十分意外，觉得这次找对人了。”

就在解秀洪人生顺畅起航的时分，厄运再一次降临。

重伤瘫痪躺着等死

一帮修补工兄弟让他活了下来

2005年的一天，解秀洪带着装置工人为一家公司装置空调时，房顶忽然崩塌，他重重地从四五米高的顶棚摔到地上的砖堆上，当场晕死曩昔。腰椎爆裂性骨折的解秀洪，通过11个小时的手术后捡回一条命，下半身却悉数瘫痪。医师断语，他就算恢复得好也顶多只能坐起来。

“我在医院住了44天，为了省钱搬到了出租屋。家里本来就穷，知道我今后便是个‘废人’，花钱也治欠好，后来都没再来看我了。”没有什么比亲人的抛弃更让人失望，22岁的解秀洪看起来命运就要完结了，他万念俱灰，乃至想到了自杀。

好在解秀洪还有仅有活下去的动力，那便是他带着的那帮修补工兄弟，“咱们轮番接济照料我，给我翻身、喂饭，要不然我只能躺着等死。”在咱们的鼓舞下，解秀洪开端咬着牙做恢复，先是拼着命扒着窗户站一会，后来咱们到废品回收站弄来一辆破自行车修了修，他趴到上边蹬着做运动。一年多后，他奇迹般地能够拄着拐杖走路了。

解秀洪生意起步时的修补店

解秀洪决计再干出一番工作，2008年，修补工兄弟们东拼西凑5000元给他在十堰市郧阳区租了6平米的店面，他又回归家电修补的老本行。“其他不敢说，论家电修补我在当地是数一数二的，只需由于贵不愿意修的，没有我修欠好的。”看似低沉的解秀洪对自己的手工很有决心。

靠着从前积累的口碑和兄弟们帮他处处拉活，他的生意很快兴旺起来。不少家电品牌商和他协作，他短时间就接受了17个品牌的售后署理。

之后几年，解秀洪又从修补拓宽到出售。他拿下美的厨房电器郧县区域署理，榜首年就取得了68万元的出售额，到2014年营业额达到了145万，他也成了小有名望的“老板”。

山穷水尽，开店单日出售破40万元

一次偶尔的时机，解秀洪接触到京东、了解了网购，遭到很大轰动。尽管自己的生意看着不错，但他意识到网购会对家电零售职业带来巨大的改动，“不去了解新东西，不想着改动，生意早晚要走下坡路！”

解秀洪的理由是，从产品质量和价格上来说，线上线下没有多大差异，但线上有两大优势，一方面线上商城家电品类丰厚，操作简略，想买的都能买到，手机轻松一点就下单，远非一家百十平米乃至上千平米的线下店可比。另一方面，线下店本应该有更好的体会，但解秀洪地点的区域线下店在售后服务上和京东比却差得太远。

“京东能够做到7天无理由退货、30天有质量问题包退、30天价保、180天有质量问题包换，一般的家电商场很难做到。”解秀洪剖析，“在比较偏僻的乡村，老乡买了家电有问题后能修能换就不错了，无理由退货、价保这些想都别想，乃至有的售后还会想办法不让你退。”

解秀洪的京东家电专卖店的热烈现象

物流也是一大要素。在京东购物，快递小哥会免费送货到家，像电视这样的还会开机验货。一些中小家电卖场只能和当地的物流“作坊”协作，超区域送货要额外收费，服务还没有保证。“有的送楼下就不管了，用户只能自己扛上楼，开机验货这些程序也没有。”

解秀洪深化了解后，决议开一家京东帮服务店，接受京东家电送装修补等事务。那时京东体量和名望还不算大，放着好好的生意不做，瞎折腾啥？一向宽和秀洪协作的修补工兄弟们很不了解他的决议，有的挑选了脱离。

店肆刚倒闭时，当地人一头雾水：“这是个啥店？”不少人还以为是从日本东京来的。解秀洪带着职工发传单、做广告，凭仗杰出的服务一步步翻开了局势，家电网购也逐步进入当地人的日子。

2016年5月，他又开了榜首家京东家电专卖店，开业当天出售额近40万元。这让他乐开了花：“但一天收入40万从来没有过，也从来没见过那么多人一下往店里涌，拦都拦不住。”

让小城居民享用大城市的服务

现在，解秀洪现已具有4家京东家电专卖店，职工70多人，生意掩盖十堰市郧阳区和张湾区。但随着经济的开展，当地家电零售竞赛也越来越剧烈，有的店面更大，有的装修更气度，怎样不断取得用户的信任？解秀洪认准了“服务”这两个字，想出了不少好方法。

京东家电服务本来就占优势，解秀洪又动脑筋，把服务做到了极致。“有的用户不了解价保方针，在我这儿买家电一段时间后发现降价了，就来随口问问。人家也没想着要什么，但咱们会立刻帮他操作退差价。”解秀洪说，“有的用户仍是觉得不放心，等不及1到3个作业日的流程，咱们店就立刻垫支，等京东APP把钱退到用户账上，用户再返还咱们这笔钱。咱们很清楚，只需契合条件京东肯定会退，用户收到钱也肯定会还咱们，乡里乡亲没人抵赖。”

就在前不久，解秀洪店里的售货员接到一个价保咨询，立刻微信转给对方300元，过了几天这位用户专门带着街坊来店里买冰箱。这样的比如在解秀洪的店里举目皆是。

物流方面，京东在当地现已做到了211、京准达，解秀洪更进一步。“我有比较大的库房，备着不少货。有的用户急用，我能够把库房里的货立刻给到用户。”

顾客在解秀洪的京东家电专卖店选购产品

售后方面，用户对产品或服务不满意要投诉，在有的家电卖场，问题总是在上下级或部分间转圈圈。“我的店不是这样，我告知用户，有问题你能够向我投诉、向厂家投诉、向京东投诉，总有人能管。”

这样的服务，让解秀洪的门店收成了不少“铁粉”。他的生意也越做越大，本年全年营业额将超越6000万元。他方案本年秋冬再开三家店，把生意拓宽到十堰整个城区，并创新老店提高层次；此外，政府和企业收购也成为他瞄准的方向，他的门店成为郧阳区政府部分指定收购单位。他的方针，是2020年营业额过亿。

现在，从前脱离解秀洪的兄弟认可了他的挑选，回到了他身边，家里的亲人也靠他帮衬。他摆脱了拐杖，身体渐渐变好，有了家庭和孩子。与命运的不断反抗，让他过上了从前不可思议的美好日子。碰到店里修补师傅搞不定的问题，解秀洪还会亲自动手为用户修补，京东和品牌商办的各种训练，他都会参与。解秀洪说，什么时分都不能忘掉自己是一个厚道本分的手工人。

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