原标题:新年涨了价服务别打折
“北上广深的新年气氛是从打车难开端的。”近几天,网友的吐槽道出新年期间的一种窘境——打车难。记者查询发现,节前这样的“难”还有不少,洗车难、快递难、订餐难等等,不胜枚举,而服务业的应对则多与“提价”挂钩。网约车开收名目繁多的“过节费”,快递公司清晰提价却“不保时”,餐厅的年夜饭也对错套餐不订……
公私分明,新年是特别时段,跟着部分人员返乡、商铺歇业,服务业用工严重凸显;人们休闲文娱、探亲访友等需求愈加旺盛,直接加重了服务的供需不平衡。更何况,在万家相聚的日子里,网约车司机、快递小哥、厨师等坚守岗位,薪资方面也应当有“取得感”。可以说,关于揭露通明、合理合规的提价,大多数人都是可以了解并承受的,乃至还有不少乐意自动给出“打赏红包”。
但审视实际槽点,提价之外,其实人们更恶感的是服务打折。新春佳节,人们出行也好,吃饭也罢,天然想图个吉利顺心,只需服务别太差,八成也不会锱铢必较。可试想:年夜饭吃得正欢,却被奉告用餐时限已到;满心欢喜网购年货,不想收到快件已是年后……相似遭受之下,顾客天然不会满足。照理说商家提高价格,相当于为新年服务索取了补偿,而拿出的却是更残次的服务、乃至想方设法躲避服务,不就是“多拿钱还不干事”么?
新年涨一点价,有道理更得有规则。已然开门迎客,就得诚信运营、做好服务。现在每当新年,有关部门都对漫天要价、店大欺客等行为加强监管,不法商家一经告发,难逃处分。而至于看似不好管的服务问题,商场也自有其一套规律。固然,在新年这个卖方商场里,商家有固执空间,顾客较为无法。可是,商家又不是只做新年这几天生意,一旦顾客不满,天然会用脚投票。在喜庆日子供给了上好服务,才更能取得认可、赢得回头客。而这,也才是长长久久的“生意经”。
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