家门口党建驿站处理底层管理难题

原标题：“家门口”党建驿站解决基层治理难题

说起基层治理，确实存在很多难题，尤其是对于小区改造，都希望皆大欢喜之局面，无奈在具体治理过程中，会对一些居民形成影响，导致投诉。那么如何在加快基层治理过程中，减少各种“扰民”呢？这一点，北京东城区体育馆路街道通过将党建驿站开设在居民家门口的方式，解决了各种基层治理难题。

这事还得从2017年开始说起，当时位于东城体育馆路街道法华南里社区的营房西街小区，这个只有五栋楼的老旧校区的改造已经提上议事日程。可是在开始阶段，当地的社区干部去征求意见，遇到很多麻烦。当地的居民都不认识社区的工作人员，所以都不愿意开门，更加别说来签订意见书与给你什么意见了。遇到这样的一种情况，当地的社区工作人员只好找当地的老党员帮忙。有了这些老党员的带领，挨家挨户敲门时，反应自然不一样。所以很快就将这些居民的思想工作做通。很快开始进入具体的改造实施过程。开始这样一个时间段又出现一些明显的异常问题，在去年3月份开始进行施工时，有些居民因为家里有卧床不起的老人，这在隔壁施工，噪音很大，极度影响老人的休息，这投诉电话打的又多又急。社区工作人员与一些老党员，马上做思想工作。这边让施工的工人注意减少各种噪音，另外一边又让居民多多理解。在整个施工全套工艺流程中，当地社区工作人员都遇到很多类似投诉，都通过他们两边搭手，将这样一些问题一一解决。而在处理问题的过程中，遇到很多社区的老党员的大力支持。渐渐的，这就形成一个传统，当地社区的党员尤其是老党员们都来这里报道，将这里建成一个开在居民家门口的党建驿站。

有了这个开在家门口的党建驿站，居民有什么需求，都可以马上与社区工作人员以及这些党员们提，然后都能很快得到回应。比如不久前，有居民反应，在5号楼前有一段路面结冰了，这老人孩子一不小心就容易滑倒，所以打电话过来让找人把冰铲。接到这个投诉电话后，当时刚好来党建驿站“上班”的老党员张连生，马上将居民的诉求记录下来，然后第一时间联系物业。十几分后，物业已经把这些冰块给铲除。然后张连生将这起市民的投诉写上 “物业已清理”的回复。这就是开设在家门口的党建驿站。有了这个党建驿站，当地居民有什么需求，都可以第一时间找在党建驿站里面的工作人员，都能得到及时的回应与解决。这些开设在家门口的党建驿站，大大提升了基层治理能力。

现在这个党建驿站，已经实行24小时“服务工作制”，也就是说，这里能够直接进行24小时的全天候服务。在这里，随时都有党员们在这里报道与上班。现在有35名党员轮流来这里值班，从而使得党建驿站可以换人，但从不断人。目前，在任何时间段，都能够保证有两个党员同时在岗值班。而且这个党建驿站，逐渐的把一些在职党员都吸引进来。在开始阶段，主要是一些社区工作人员与年龄比较大的老党员。这也能够理解，毕竟这些年龄比较大的党员们才有时间，而在职党员平时要上班。但随着党建驿站进行，带来的影响力慢慢的变大，不少在职党员把双报到活动与之结合起来，所以到了周末，这些在职党员也加入进来。一起来听取居民心声，解决群众疑难。对于居民反映的问题，比如楼道灯不亮，比如落叶问题，这些只要居民反映，都能及时得到处理，很多都是当天就能解决。同时，随着党建驿站的工作给力，目前居民反映的问题越来越少，频率越来越低，因为之前的一些问题都治理的差不多。这就是真正的做到大巧不工。

据悉，将党建驿站开设在家门口后，只是短短不到一年的时间，就以为当地居民进行了七百余次的各种服务，为居民进行排忧解难。另外，鉴于党建驿站起到的良好作用，今年已经在东城开始实行推广，目前只是在东城体育馆路街道已建起了9家这样的党建驿站。

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