西安北车站馨动长安暖心服务旅客

原标题：西安北车站馨动长安暖心服务旅客

1月12日，春运第三天。西安北站的候车室格外热烈，旅客们都像商议恰似的，五彩斑斓的行李箱，踏着轻盈沉着的脚步，似乎在演绎一幕春运之舞。

“您好师傅，我想问一下，要点候车区的小吴今日有没有上班？”上午9时40分，在进站口1的实名验证口，有位青丝白叟探着头询问着工作人员。

“他今日在，我帮您对讲机联络他”。

听到自己立刻就能见到小吴，白叟的脸上登时泛出激动的神态。

送完G1918的要点旅客，小吴趁着空地时刻赶忙到进站口1，一看是陈奶奶，小吴会意的笑了。

吴瑜是西安北车站馨动长安的一名工作人员，敏锐的洞察力，精准的交心服务，让许多乘高铁的旅客真实体会到了夸姣。

陈奶奶便是被吴瑜感动到的一名旅客。据陈奶奶回想：“我的女儿在外地，前次我一个人来西安北站坐高铁，那时我刚做完手术，身体十分的衰弱，小吴是在候车室发现我的，他看我走不动就过来扶我，我就跟着他来到要点旅客候车区，我坐在沙发上歇息，小吴立马就给我端了一杯热水。那会刚好是饭点，我让小吴去吃饭不必管我，可他一向不放心我，最终坚持把我送上了车，还跟车上的工作人员说明晰我的状况。”

这一次再相遇，奶奶的气色比曾经好了许多。吴瑜高兴的拉着白叟的手：“奶奶，您今日是坐几点的车？”

“我……我不坐车”

“不坐车？”吴瑜一脸疑问。

“我便是想来看看你”

简略的一句话，竟如秤砣般压在吴瑜的心头。在吴瑜看来，自己的行为便是实行本职工作，都是分内之事，没想到却让白叟如此挂心。

“我每年都会去买挂历，本年我多买了一份，我便是想来看看你，孩子，祝你新年快乐！”（作者：秦姝）

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