专家电子客票更有利于个人隐私信息维护

原标题：专家：电子客票更有利于个人隐私信息维护

中青报·中青网记者 杜园春

实习生 王紫微

我国铁路武汉局集团有限公司武汉客运段安排一批年青动车组乘务人员展开服务礼仪训练、应急技能模仿演练等活动。新华社供图

为了给乘客供给更多便当，提高人们的出行体会，火车站刷脸自助进站、电子客票等新的进站方法不断出现。上星期，我国青年报社社会查询中心联合问卷网（wenjuan.com），对2000名受访者进行的一项查询显现，受访者以为电子票可以节省纸张本钱、下降车站人工本钱和缓解购票窗口出票压力。

天津某高校化学专业研讨生林琳（化名）来自内蒙古，她已运用过电子客票。“以往有必要拿纸质票进站时，先要取票，再检票，身份证和票都要用。用电子客票就便当多了，像乘地铁相同，刷二维码或身份证就能进站。这样既能减轻铁路工作人员的担负，也能削减旅客进站花费的时刻”。

家住河北唐山的张丽（化名）回想，她有次乘火车，取火车票时找不到身份证了，没办法取票和进站。“我其时问询工作人员，被奉告可以处理暂时身份证，就先花20元拍了相片，再去窗口办证件，时刻严重，我十分着急。现在运用电子客票就从容许多”。

北京某高校经济学专业大四学生杨舒（化名）老家在山西晋城。她感觉，电子客票能给乘客带来许多便当，给整个搭车流程“减肥”。“有时拿的行李多，排队取票十分费事。并且，火车票用完往往就被扔掉了，糟蹋纸张。期望持续推广电子客票到悉数列车”。

广东某互联网公司新媒体运营于欣（化名）慨叹，有了电子票，就再也不必想着专门给取票留出时刻了，也防止纸质火车票丢掉形成的费事。

查询中，在受访者看来，推出电子客票可以节省纸张本钱（65.4%）、下降车站人工本钱（57.2%）和缓解购票窗口出票压力（51.2%）。其他优点还有：节省搭车时刻（49.8%），防止伪钞、丢掉车票、挂失补票等问题和费事（37.4%）。

“记住小时候和爸爸妈妈出门，要去窗口买票，或许给旅行社打电话问有没有票。现在线上购票便当、通明，也更公平了。”杨舒感觉，这些年跟着技能的开展和购票渠道功用的完善，火车购票搭车体会渐渐的变好了。

同济大学铁道与城市轨道交通研讨院教授、同济大学《城市轨道交通研讨》杂志主编孙章以为，电子客票的推出含义很大，“尽管纸质票隐去了身份证号几位数字，但通过它仍是可以获取乘客个人隐私信息的。电子票不只防止资源的糟蹋，更有利于乘客个人隐私信息维护”。

北京某事业单位职工杨洋（化名）说，他一向期盼着推出电子客票。“我2019年12月出差时，体会了一次无纸化进站，十分便当和利索。以往要通过几回验票，身份证和火车票要放在便当取到的当地，还忧虑弄丢了。现在没有这些顾忌了，出行十分轻松”。

不过，杨洋以为，电子客票对不习惯这种进站方法的老年人不太友爱。“座位号只能在软件里查或许额定去打印。我前次出差就先后遇到两位白叟问其他乘客和客服人员，自己要上哪节车厢、是什么座位号”。

“跟着电子客票的推广、自助实名制进站的推广，现在出行对乘客运用网络和软件的才能要求渐渐的升高了。”孙章以为，这给人们带来便当的一起，也给一些老年人的出行带来了新的应战。“比方推广电子票后，详细的车厢座位号在火车票上没有显现了，只能专门打印或许去购票软件里查。许多老年人或许是儿女帮助买的票，或许是不熟悉购票软件，不知道怎么找车票信息，十分需求志愿者帮助”。

他指出，其实火车站许多当地都需求志愿者，像安检，人流量大、行李多时，老弱病残孕乘客简单发生意外，所以要添加车站志愿者服务，便当乘客进站和搭车。

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