用服务赢得信赖一封送给国美的感谢信

原标题：用服务赢得信任：一封送给国美的感谢信

接近新年，广阔顾客也在忙忙碌碌的收购年货，为了更好的服务广阔顾客，西安国美特别经过训练、人力储藏、流程优化等途径，进一步强化服务才能，顾客在国美门店将享受到一对一全程服务、售后快速反应解决方案等多种服务方法。而在西安国美临潼店，这种细致入微的服务得到了顾客的必定，并亲身送上了感谢信。

日前，顾客余女士在国美临潼店为家里购置整套家电，彩电营业员张峰接待了她，在与顾客攀谈中张峰热心真诚，以专业的服务态度为顾客引荐产品，并给出了最优惠的价格，顾客第二天还带着亲朋好友来再次光临。之后由于顾客家中预留尺度有误，无法正常装置洗衣机，所以便联系了国美出售人员，国美这边第一时间做处理，与顾客交流并更换了尺度适宜的另一款洗衣机。在处理售后过程中张峰十分的用心，用真诚的服务感动了顾客。

余女士对工作人员表明，十几年来家里的家电都是在国美买的，对国美也一向很信任，这次家中购买整套家电也是第一时间想到国美，半途由于自己尺度记错，导致退换货，国美工作人员尽职尽责，高效地交流处理问题，让她感到十分欣喜。

现在许多商家的出售是在顾客交款买卖完结后就完毕了，而国美的出售是在顾客交款买卖完结的那一刻才刚刚开始。做好用户服务的意图是为用户发明价值百科。此次顾客送给国美职工的这封感谢信，不仅是对国美服务的认可，更是对国美质量诚信、真诚服务用户的欣赏！也向群众传达了国美杰出的服务认识。信任经过国美优质的服务，将进步与顾客之间的粘合度，一起在每一位顾客心中树立起一个技能精巧、服务标准的品牌形象。新年接近，国美提早祝三秦父老新春快乐，愿国美、家美、日子美！

来历：国美

责任编辑：