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原标题：重视！全国首个！这事湖北定了！

花了更多钱买3D电影票

然后却被要求

自带3D眼镜

否则就乖乖地在影院购买

...

这合理吗？

这事儿曾在微博被热议☝

9月6日

湖北省顾客委员会

湖北省电影发行放映协会

联合发布全国首个观影服务标准

其间清晰指出

影院应当为顾客

免费供给合格的3D眼镜

纠正职业“潜规则”

自掏腰包买3D眼镜

归于典型的不平等格局条款

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9月6日，湖北省顾客委员会举行全省电影业观影消费维权作业新闻通报会。

新闻通报会上，湖北省消委会副秘书长蔡浩通报了《全省影视职业观影消费维权查询状况陈述》。5月24日，《我国顾客报》头条报导“看3D电影得自掏腰包买眼镜”的新闻引起社会广泛重视，中消协官微敏捷发声，指出此种行为违反了公正诚信准则，归于典型的不平等格局条款，违反《顾客权益维护法》，广阔顾客反响激烈。

▲5月24日《我国顾客报》相关报导

为及时回应社会热门，妥善处置消费舆情，净化观影消费环境，实在维护顾客合法权益。湖北省消委会随即在全省范围内安排展开了观影消费侵权问题公益诉讼诉前约谈劝谕活动，全省各市州消委会共向省内200多家影院发出了《观影消费侵权问题 公益诉讼诉前约谈劝谕函》，劝喻函中清晰指出：

影院不为顾客供给免费3D眼镜观影，违反合同法根本职责，归于单独违约行为；

在不为顾客供给免费3D眼镜的前提下，出售、租借3D眼镜归于强制消费行为；

约束顾客权力、减轻经营者职责的格局条款无效。

▲《观影消费侵权问题 公益诉讼诉前约谈劝谕函》截图

武汉10家影院不免费供给3D眼镜

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7月，省消委再次对武汉市100家影院展开诉前“回头看”查询活动，45名志愿者以顾客的身份进行体会式观影，要点体会影院是否为顾客免费供给3D眼镜，并完结回访查询问卷。8月，全省各市州消委安排对辖区影院进行了查询回访。

这10家影院名单是：

万达影城（佰港城店）、自由人影院（金地广场店）、银河影院（中南剧院店）、银兴世界影城（光谷时髦城店）、金逸影城（武汉王家湾店）、嘉裕世界影城（万金世界广场店）、橙天嘉禾影城（M+时髦购物广场店）、武汉新天汇影城（江汉路店）、横店电影城(新洲摩尔城店)、武汉耀莱成龙影院（八我们店）。

在查询过程中，经过志愿者亲自体会和新闻媒体记者暗访，发现影院在向顾客供给3D眼镜观影服务时存在以下几种不实行本身职责或变相逃避职责的状况：

一是不自动供给。有15家影院妄图打“擦边球”，向顾客主推付费租借眼镜，只在顾客索要时才供给免费眼镜，整改不完全。

二是标牌过于荫蔽。有影院虽按要求设置了奉告牌提示免费供给3D眼镜观影，但标牌不夺目，乃至被其他提示牌遮挡。

三是找理由搪塞顾客。有影院称免费眼镜发放完了，将顾客引导到付费租借眼镜柜前，让顾客额定付出2.48元（3小时内）租借3D眼镜。

四是押金仅收现金。许多顾客由于没有带现金（10元或100元），只能挑选在影院内的付费3D眼镜柜租借。

五是会员才可享用免费。有影院设定免费发放3D眼镜的门槛，称只要存钱办卡成为影院会员才干享用免费的3D眼镜观影。

六是免费3D眼镜质量差。有影院供给的免费3D眼镜质量差，当顾客质疑达不到观影作用时，影院方清晰表明：免费供给的就这样，质量更好的需求付费购买。

影院为顾客免费供给合格3D眼镜

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通报会上，湖北省顾客委员会、省电影发行放映协会联合发布了《关于影院向顾客供给3D眼镜观影的服务标准》，标准共有五条，标准第三条清晰：

影院应当为顾客免费供给国家查验合格、符合卫生要求的3D眼镜供观影运用，不得违反顾客的志愿强制租售3D眼镜，答应顾客自带3D眼镜观影。

▲《关于影院向顾客供给3D眼镜观影的服务标准》全文

金逸、银兴影院公司代表在发言中现场许诺：免费向顾客供给3D眼镜观影，尊重顾客的挑选权，维护顾客的合法权益。

图文来历：我国顾客报、湖北发布，仅作共享之用，文章及插图版权归于原作者。

编 辑：谢 攀

职责编辑：郑鉴峰

监 制：严晓晴

总 监 制：蒋 毅

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