不能让差评困住救助别人的脚步

原标题：不能让差评困住救助别人的脚步

楚天都市报评论员　徐汉雄

12月24日，浙江省金华市武义县，一辆皮卡车将正在横穿马路的三个小孩撞倒，路过的外卖小哥博基拉色，见状将躺在地上的孩子抱在怀中半个多小时，直到救护车到来。他因推迟送餐被客户打差评，却获得了阿里巴巴的天天正能量奖金5000元。（据2019年12月30日封面新闻）

博基拉色说，接近年关，他们的作业量很大，事发时，他有5、6个单子要送。将小孩送上救护车后，他匆促赶去送餐，由于救人耽搁了时刻，他送餐晚点了。“我就对顾客说，不好意思，遇到个交通事故。”由于解说匆忙，仍是有个客户给了他差评。由于这个差评，依照相关规定，他将被罚款30元。好在公司得知原委后，处分决议也随之吊销。

博基拉色的遭受，是许多快递、外卖小哥都会遇到的状况。对他们来说，时刻便是自己的金钱与饭碗，路上见危施救、拔刀相助，却可能会因耽搁送件而收到差评，帮了别人却损了自己。但他们面临挑选时，历来都没有犹疑，甘愿损己，也要为人。将公共利益放在个人之上，真的是忘我无我的崇高精神。博基拉色说，“不懊悔，遇到那种状况谁都会去协助。”由于他自己也是有孩子的人，不忍遇事故的生命躺在严寒雨水中，看见了别人的无助，无法漠然走开。

那些冲入火场救火的，路见危殆救人的，都是由于有一颗仁慈又坚决的心。他们甘于舍己救人，外界不该因差评而纠缠他们助人的脚步，让他们堕入纠结。2018年7月26日晚，江苏泗洪县一场大雨，一名外卖小哥泊车救人之后，便是挨个给顾客打电话抱歉，由于耽搁了点时刻。这一幕传到网上后，让许多人看着疼爱。这次外卖小哥因救人耽搁时刻，被客户打差评，让人不是味道。吃饭早点或晚点，有多大联系呢，人家又不是成心推迟。每一个人都无妨多一份利他之心，能为别人承受点自己的丢失。外卖小哥能为协助别人而影响自己的作业，客户为何就不能承受推迟收件？

同理，一些渠道的查核机制也理应赋有弹性与人情味，也能做点公司利益的献身。其实，对职工因协助别人而延误作业的，公司诺言并没有受损，职工的义举，是为公司赢得了杰出口碑，职工的正能量便是公司的美誉度啊，是一荣俱荣的事。渠道当有明文规定，哪类景象导致的差评不计入查核，反而要处以必定，以让职工能镇定自若地做好事，要知道，利益之上，还有公益更重要。

来历：楚天都市报

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