再议水滴筹事情公益与商业交融的三条界限

原标题：再议水滴筹事情：公益与商业交融的三条界限

每经修改：成锦鸿

水滴筹事情暂告一段落，但由事情引发的考虑能够持续。

近年来，跟着发明同享价值百科（CSV）、社会企业、影响力出资（Impact Investment）等新思潮的诞生，商业与公益之间的跨界协作多了许多，互相的鸿沟是越来越含糊。南都基金会的徐永光教师将之称为“商业向左、公益向右”。

这个趋势我是附和的，也和商道纵横这些年与企业和公益安排（NGO）打交道的感觉也相符。因而，咱们这几年十大趋势都有跨界协作、商业竞善的提法。

水滴筹事情无疑是一个警示。让咱们从头考虑：在商业与公益交融的趋势下，也要有一些准则；在鸿沟越来越含糊的趋势下，两者之间也要有一些界限。本文总结了三条界限，供业界评论。

第一条界限：信息要通明，预期才对称

大众对水滴筹质疑的焦点是公益与商业兼具的“混合身份”。大众由于行善助人的初心参加水滴筹，之后才发现水滴筹还有商业的部分（精确地说，应该是水滴稳妥商城有商业部分），这一点与大众的预期是不一致的。水滴筹创办人沈鹏在揭露信中比较具体地弄清了水滴稳妥商城和水滴筹的相关和差异：

“水滴筹的中心实质是一个免费的互联网个人大病求助东西，能够协助陷入困境的大病患者向朋友们求助，更高功率地处理医疗资金问题……不久，咱们发现水滴筹是一个非常好的网民健康稳妥认识的教育场景，借助于水滴筹咱们也能够正确遍及进行稳妥保证的价值百科和必要性，将合适的产品引荐匹配给不同的顾客……这是咱们为何需要做水滴稳妥商城的初衷。”

假如这些弄清的言语能够在病患建议救助、大众捐助善款时清晰提及，或许就不会有后边的言论危机。当然，能够想见，水滴筹的地推人员是有动机含糊这些信息的，由于此类信息必然会显着下降救助建议和大众捐款的概率，添加“获客本钱”。

因而，公益与商业能够交融，但发表要自动、信息要通明，以便在参加公益的集体中能构成客观、对称的预期。

第二条界限：办理与监督要公私有别

公益与商业有着非常不同的办理和监督结构。商业归于私家范畴，企业办理者只要对出资人（股东）担任就好，股东能够派出代表（董事、监事）对办理者予以监督。公益归于公共范畴，社会对公益安排具有更大的知情权，对公募安排来说，大众有权了解自己捐献的钱款的办理和运用情况、运用作用。

公益与商业的交融更多是指思路、办法上的交融，比如做出有商业模式（能自负盈亏）的公益安排或将商业企业的中心才能用到公益用处，但这样的交融并不会改动上述办理和监督结构的“公私有别”的实质特征。假如相提并论，特别是将用公司办理和监管这套私域结构应用到公益行为中，就会呈现一些显着的反常问题。

这也是水滴筹事情中折射的一个问题。水滴稳妥商城、水滴协作和水滴筹在内部架构中应该是分属不同的实体及团队，但很或许仅仅形式上别离，并未从办理与监督上严格地差异对待。假如一个流水额数以亿计的公益项目担任人仅仅向董事会担任，假如呈现舆情，是很难争取到大众信赖的。

在许多公益营销实践中，经过商业活动得到的善款，会直接交给协作的公益安排来办理，这样从办理与监督上完成公私别离，危险能够有用下降。

第三条界限：商业流程不能有悖公益道德

综上，通明、办理和流程是公益与商业交融的三条界限，不该跨越。进入公益营销的传统企业，以及跨界的社会企业和公益安排能够从这三个维度做一下危险自评和管控。

水滴筹事情提出了警示，但假如水滴筹能从办理、流程、通明度方面予以改进，或能化危为机，成为商业与公益有界限地交融的样本。

（文章作者：商道纵横总经理 郭沛源）

每日经济新闻

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