家用电器售后服务_企业信使运营渠道供给一站式通讯服务

2019-12-14 06:15:46 阅读：34+ 来源：自媒体 作者：风格与大家

原标题：家用电器售后服务_企业信使运营渠道供给一站式通讯服务

家电下乡方针是国家提出的一项利国利民的方针，自施行以来得到了社会各界的共同好评，作为今世大学生咱们有职责有义务了解社会的开展，了解国家方针的实施状况，有职责有义务关心社会关心大众日子。（免费注册地址：qiaide.com）

为了充沛的使用假日时刻，校园组织了这次对家电下乡售后服务状况的调研，我于八月四日来到家园河间市进行了为期三天的查询活动，先后对河间市万达家电修理服务中心、河间市万达太阳能修理服务中心、河间市星达制冷电器修理站、河间市百隆电器商城和河间市袁权水暖商铺以及邻县的西城乡太阳能网点六个网点进行了查询并对部分顾客进行了问卷查询。经过查询，我发现，家电下乡售后服务根本上能够使农人们满足，但却也存在着一些不足之处。正文：

一、家电下乡售后服务站现状

自2014年起，河间市部分企业呼应国家召唤开端了“家电下乡”活动，关于购买中标企业产品的农人，依据国家规定，给予13%的优惠补助，但其时家电下乡产品品种相对较少，家电下乡售后服务状况不是很抱负，专门的家电下乡售后服务站几乎是没有的，再加上其时的宣扬没有做到位，导致农人们关于家电下乡方针状况根本不了解。后来经过政府使用电视、播送、发传单等途径，使得大众关于“家电下乡”方针有了较多了解。现在，农人们纷繁购买“家电下乡”产品。

跟着购买人数的继续不断的添加，家电下乡售后服务站连续的呈现并继续不断的添加。经过对顾客做问卷查询，得知，关于家电下乡售后服务，农人根本满足，但家电下乡服务网点的散布不是很均匀，大多数集中于城市之中，在乡村傍边根本上没有家电下乡售后服务网点，这使得家电下乡产品的修理也存在一些问题。

二、家电下乡售后服务效果

在发放的顾客查询问卷中，整体问题可大致分为以下几种：

1、顾客关于家电下乡售后修理网点的了解；

2、顾客所买产品是否发作过问题；

3、顾客关于家电下乡产品质量的鉴定；

4、顾客以为家电下乡方针还有何不足之处以及对政府及修理网点的相关主张。

关于第一类问题有87.25%的顾客挑选了关于家电下乡服务方针“了解，知道一些”，关于产品质量上的问题，85.5%的顾客以为产品质量较好，82.5%的农人们关于家电下乡售后服务的质量给予共同好评，大部分农人关于产品到货、装置等配送服务问题满足。整体而言，售后服务状况根本令人们满足。

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