淄博热力访民问暖打通服务用户最终一百米

原标题：淄博热力“访民问暖” 打通服务用户最终一百米

大众网·海报新闻淄博12月10日讯(记者 许炳棋 通讯员 薛燕)“哇，好温暖。”12月10日上午，记者跟从淄博热力有限公司作业人员一同访民问暖，一踏进淄博市张店区西寨社区名仕城小区李大爷家中不由感叹道。

“从前室内温度只要15℃左右，在家得穿棉衣，本年在供暖前，淄博热力有限公司作业人员来清洗了管道，现在室内能到达20多度。”83岁的李大爷拉着前来访民问暖的供热管家的手，不断表示感谢。

“本年5月份，咱们在展开党员志愿者服务活动中发现李大爷家有一根管道不晓畅，就汇报了公司。11月10号，公司正式成立了供热服务队，用置办的新设备做了完全处理。”淄博热力有限公司新区分公司副经理张军介绍道，为进一步做好用户服务作业，实在进步供热服务质量和水平，本年公司持续推出了许多全新的服务行动，其间，针对老弱病残等特别集体成立了专门服务队，上门服务。

随后，我们来到淄博张店东方双语实验校园，从教室到实验室，从宿舍再到食堂，处处都是暖意浓浓。淄博张店东方双语实验校园后勤部负责人公学芳和记者说，全校大约有970余名师生，冬季没有暖气可不行，从2015年建校开端，淄博热力对校园供暖十分重视，在确保每天开窗通风条件下，室内还很温暖。

“现在用户对供热的要求渐渐的升高，公司使用自主研制的用户服务大数据渠道对客户的实在需求进行了全面剖析，采纳多种办法，坚决根绝温度不合格现象存在;加大对供热设备的办理力度，跟用户讲清楚供热设备定时维护关系到供热作用的好坏及用热安全，讲清楚私自片暖改地暖、加装泵、放水阀等的利害，完全查办盗热行为，维护绝大多数热用户的合法权益。”淄博热力有限公司副总经理王荣鑫说，展开“访民问暖”活动首要意图是，变被迫服务为自动服务，实在打通用户服务的最终一百米;造访中全面了解用户的供热设备、供热需求，不逃避问题，面对面为用户遍及用户常识;一起，为下一年的技改及未来的服务方针出台征求意见。

据了解，“访民问暖”活动，是淄博热力有限公司“家家暖”品牌本年推出的又一项办法，本活动会集时刻为一周，问暖用户约5000户，以后会构成常态化。活动完毕后，淄博热力有限公司将仔细整理客户的实在需求与主张，将用户的问题分类做处理、处理。

责任编辑：