教老年人用手机挂号便利患儿就近就医……让大众看得上病看得好病

原标题：教晚年人用手机挂号、便利患儿就近就医……让大众看得上病看得好病

健康是最根本的民生，本年以来，市卫生健康委以“一老一小一急一投诉”为抓手，着力处理大众治病就医痛点难点堵点问题。近来，市卫生健康委党委书记、主任王建国承受媒体采访时表明，本年经过改进晚年人及儿童就医、院前急救、投诉处理、社区用药等问题，大众就医感触有用提高。

“为处理一些晚年患者不会运用手机挂号等问题，咱们拟定10项服务措施，包含在各医院开设‘手机讲堂’教晚年人用手机挂号，减免晚年人挂号费，完善晚年人服务设施，添加人工服务窗口，为有需求晚年患者供给陪检服务等，并在全职业展开晚年人就医服务月活动，累计服务晚年患者抵达342.32万人次。”王建国说。

为了让患儿就近就医，全市二级以上归纳医院加强儿科建造，现在已有61家开设儿科门诊、40家开设儿科急诊。“咱们继续添加儿科专业技术人员，共引入154名儿科人才、选拔培育144名优异儿科医师，还组成180余名儿科医务人员的部队，根据需要随时在全市范围内进行人员应急分配。”王建国说，市儿童医院马场院区9月30日开诊后，已构成一南一北两个院区均能供给儿童就医服务的格式。

院前急救是生命与时刻的赛跑，本年本市面向全国招聘医师303名，新增护理219名、驾驶员258名。新置办86辆救护车，全市救护车总数抵达368辆。全市6个急救分中心已投入运转，急救站点由69个增至171个。现在，120急救电话10秒接听率已抵达100%，120接报后抵达现场的均匀时刻降至10分钟以内，抵达国内先进水平。

“咱们在全国首先树立以患者投诉处理为抓手的医疗服务缺点处理模式，树立起投诉三级处理体系和多部分协同处置等机制。”王建国说，针对服务态度、服务流程、药品保证等大众投诉热门、焦点问题进行专项剖析、问题预警，对投诉处理质量和满意率进行点评。

为便利患者在社区取药，市卫生健康委推出三项具体措施：由家庭医师为签约患者拟定根本用药保证方案，患有高血压、糖尿病、冠心病及脑卒中等慢性病且长时间安稳的患者，一次最多可取30天用药；施行优化药品代替服务和预定取药服务；简化行动不便患者的代取药手续，以满意患者用药需求。

12月9日8时30分，市卫生健康委党委书记、主任王建国将走进海河传媒中心《向大众报告——委办局长年终访谈》节目现场，介绍2019年医疗惠民施行状况及2020年推动“健康天津”建造等内容。天津新闻广播（FM97.2）对访谈进行现场直播、津云客户端同步进行网络视频直播，海河传媒中心各媒体全程对活动进行报导。

今晚报记者 黄建高

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