水滴筹创始人致歉再办理欠好水滴筹愿把水滴筹交给相关公益安排

原标题：水滴筹开创人致歉：再办理欠好水滴筹 愿把水滴筹交给相关公益安排

12月5日晚上，水滴筹开创人兼CEO沈鹏发布了一篇文章，他表明关于近来水滴筹线下团队服务人员呈现的争议行为，他表明，孤负了爱心用户对咱们的信赖，我代表水滴筹的整体成员向咱们说声：对不住!

从诞生第一天起，咱们就为了处理一个社会问题呈现的，水滴公司的创业初心是“用互联网科技推广阔人民群众有保可医”，咱们聚集互联网大健康稳妥保证范畴，期望为广阔网民供给事前稳妥保证的搭档，也能够为他们供给患病后的救助。

沈鹏还表明，水滴筹作为国内互联网个人求助 0 服务费形式的开创者，因办理问题导致这次风云引起了咱们的愤恨，作为开创人我有必要承当职责，再次向咱们致歉!不论怎样，咱们在竭尽全力的尽力有花当时的作业。面临线下作业办理的复杂性，咱们活跃敞开地承受群众的监督!~也再次感谢一向支撑咱们的用户给予水滴筹的容纳。

沈鹏解说称，水滴筹组成线下服务团队的初衷是为了更好地协助不太会在互联网上建议筹款的因病致贫的患者，为了更好地服务这个集体，现在咱们有数百名线下筹款的服务人员。这次的工作，咱们批判最多的是水滴筹线下服务团队怎样能够为了“提成”去做一些违背规矩的工作。这是咱们办理层的办理职责，咱们价值百科观没有深化到职工心里，咱们的办理动作没做到位。所谓“提成”实为公司支交给线下服务团队的报酬，并非来自用户筹款。

他表明，这次工作协助咱们发现了水滴筹在办理中存在的问题，但我信任，咱们坚持向善的初心以及免费救助大病患者的初衷未变。到现在的开端查询，线下人员违背服务规范的相似现象的确有不同程度存在，给个人求助形式带来了必定的危害，咱们正在进一步排查和发现问题，也会及时向咱们继续发布发展。

据沈鹏泄漏，到现在，公司成立了三大检查组全面排查整理，分别是线下团队深度自查组、总部特别质检组以及公司独立督查组，全面排查线下服务状况。公司已查明相关报导中触及的违规线下作业人员，违规相关的一切直接或直接参与的搭档都将为此承当职责。

一起，水滴筹开端加强纪律训练和服务规范提高，实施查核上岗。从11月30日起，咱们环绕价值百科观及高压线、服务审阅规范、服务绩效晋级、招聘选拔等方面做了第一轮训练，从12月4日起开端第二轮训练，一切相关人员皆需求参与训练，并需通过严厉的考试，合格后未来方可上岗。

最终，沈鹏表明，回归本次工作自身，错了便是错了，咱们的办理需求提高、咱们的事务有待改善，咱们绝不逃避问题，咱们必定要直面问题、处理问题。压力最大的时分，乃至我曾想过，假如水滴筹线下团队再管欠好，是不是要像他人说的那样把水滴筹交给相关公益安排？但我自身是一个很坚韧的创业者，信任整体水滴小伙伴只要以更高的规范去自我束缚、严厉整理和继续尽力改善，必定能攻破难关。

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