解忧虑　暖人心吉林一国企为职工建起解忧杂货店

原标题：解忧虑　暖人心——吉林一国企为员工建起“解忧杂货店”

新华社长春１２月7日电（记者张博宇、段续）畅销小说《解忧杂货店》中，街道旁的一家杂货店成了人们写下烦恼、得到答案的温馨港湾。在国家电网吉林供电公司，企业树立的员工诉求服务中心成了６０００多名员工的“解忧杂货店”，只需是合理的诉求，都能通过这个途径得到企业的协助。

“小到吃饭用水、取暖供热，大到收益分配、医疗保障……只需反映上去的合理诉求，没有不执行的。”电力调度控制中心员工管海江感叹道。

在这家老国企，员工诉求服务中心有独立的作业场所，设置专门的接待室，供给信息化服务；在公司总经理作业会上，从员工诉求服务中心转来的“大事”能得到有用处理；诉求服务中心作业更是归入公司查核系统……

吉林桦甸变电站地处偏僻，前些年，冬季用水是这儿的难题。大雪封山，站内员工每天都要从五六公里外的老乡家“借”水。“每天抬完水，才干开端一天的作业。”桦甸变电站员工姜长军说。

员工们把“用水难”反应到员工诉求服务中心。作业人员当即搜集材料，与政府有关部门交流，安排勘测队选址……几经尽力，变电站通了水管，冬季也能痛快地洗个热水澡。

电力作业归于高危职业，假如员工们在日常作业中呈现心情不顺、郁闷焦虑，就简单留下安全危险危险，或许被用户投诉。“员工们适意，作业才干顺心，才干更好地服务客户。”吉林供电公司工会主席李川江说。

企业在员工诉求服务中心的基础上，开通了网站、热线、信箱、微信大众号等途径，便利员工随时随地提出诉求。还在底层单位设立了２０多个员工诉求服务分中心，让员工的发声途径更多、更疏通。

既等员工上门提诉求，又下底层站所发掘需求，作业人员从“宅在机关”转变为遍访底层。李川江以为，员工有什么困难和需求，下去后才干了解得更精确。

有员工提出偏僻地区变电站日子太孤寂，中心安排起“活动书箧”，４０００多本书本发放到偏僻单位，半年轮换一次；有员工的女儿先天残疾，中心接到诉求后快速反应，企业协助负担起患儿的膏火、日子费；有员工妻子不幸患上尿毒症，通过中心和谐，企业召唤我们捐款助人……许诺不管巨细，都变成了实实在在的暖心行动。

员工们的合理诉求得到交心处理，干劲儿也渐渐变得足。在吉林市南部新城、北部新区等关乎城市经济发展的重点项目上，我们精心施作业业，保证电力供应。在雾凇冰雪节、吉林世界马拉松等一次次严重活动中，电力员工们挥洒汗水，创下了保电无事故的纪录……

现在，吉林供电公司员工诉求中心累计实行对员工的许诺２０００多件，大大增强了凝聚力。“关怀员工的难事，饯别对员工的许诺，能释放出巨大的生机。”吉林供电公司总经理徐庆说。

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