相亲8次扣除4.5万服务费世纪佳缘遭投诉

原标题：相亲8次扣除4.5万服务费？ 世纪佳缘遭投诉

男大当婚

女大当嫁

信任不少适婚年龄的朋友

都有被催婚过

有些还去了相亲

市民戎女士称遇到了一件烦心事：花费重金成相亲会员，相亲几回，发现男会员信息不真实，要求停止合同，却遭受不合理扣费。

据戎女士反映，本年4月初，她花费68800元在福田区深南大路3018号世纪佳缘世纪汇门店购买了为期一年的征婚服务。4个月后，戎女士不满世纪佳缘供给的服务，提出退款。世纪佳缘奉告按服务次数扣除服务费45000元。戎女士表明，与其时许诺的仅扣除总费用的30%相差甚远。律师以为，依据碰头次数扣减费用，不合理。

市民投诉：遭受不合理扣费

戎女士和记者说，本年4月初，她在福田区深南大路3018号世纪佳缘世纪汇门店签定了为期一年的征婚服务合同，并交纳68800元的会员费用。

其时，出售人员向戎女士许诺每个月引荐2至3名有征婚意向的男会员。一起，该出售人员告诉她，要是对服务不满意可以提出退费，最多扣除总费用的30%。所以，她与世纪佳缘签定了一年不少于12次服务合同。

图片来自网络

但接下来所发作的作业，让戎女士意想不到。之后，世纪佳缘为戎女士引荐了8名男会员。

“我与其中一名男会员碰头，这位男会员一向在聊微商论题。互加微信之后，我发现对方用的是作业号，他还一向劝我做他的分销商。”戎女士说。

后来，戎女士发现世纪佳缘所供给的男会员资料存在不真实状况。戎女士称，男会员资料上补白职务是“实行总裁”，攀谈后，对方称仅仅一般职工。戎女士以为，这种不诚信的状况现已违反了合同的规则。

戎女士向记者表明，她曾向世纪佳缘作业人员反映过自己的征婚条件，可是该作业人员以他们的聊天记录未保存为由，拒绝了她的恳求。交了这么高的费用，却换来这样的服务态度，这让她绝望。所以，她提出停止合同。

世纪佳缘奉告要扣除30%的违约金和相应的服务费算计56000元。几回洽谈后，扣除的费用降为45000元。关于要扣除的费用，戎女士不认同。

世纪佳缘：按约见次数扣除服务费

11月28日，记者从戎女士供给的合同看到，并没有写着按次收取服务费的相关条款。

合同与收据 图片来自：受访方供给

一起，记者联络世纪佳缘公关陈先生。陈先生和记者说，服务费的扣除是依照已服务次数来核算的。他称，与戎女士签定的合同归于服务合同，合同中的首要实行责任是组织约见会晤，这也是他们首要实行的合同责任，所以可以精确的经过合同的主责任核算合同的实行程度，其他服务项目归于次合同责任，又称附随责任。

陈先生介绍，依照合同上12个人核算，已为戎女士介绍了8个人，服务的进程现已超过了60%。因而，陈先生以为所扣除的服务费并无不合理。

关于戎女士在相亲进程中所遇到的问题，陈先生解说，公司的一切会员都交纳了不菲的会员费，且会员线下碰头的详细行为是不可控的。别的，男会员的职务在复查后证明没有造假，仅仅该男会员与戎女士交流时产生了一些误解。

律师：依据碰头次数扣减费用不合理

广东君言律师事务所律师颜昭雄以为，戎小姐作为甲方，与乙方北京花千树信息科技有限公司深圳分公司（世纪佳缘）签定了会员服务合同，依据合同约好，乙方供给的服务包含线上服务和人工服务，算计14项。合同记载的“红娘服务期间组织不少于12次约见”仅仅服务之一，并不能得出其他服务都是附随责任。

此外，乙方相关人员建议的“次合同责任又称附随责任”，是对法令的误读。两边签定合同清晰列出14项服务，14项服务甲方都有权要求乙方实行。法令上的附随责任，一般指的是“合同未做约好但依照诚信准则也应当实行的帮忙、奉告、保密、避免丢失扩展等责任”。

颜昭雄介绍，回到案子争议，假如乙方并未供给其他服务，例如“形象设计和服装调配辅导”，戎小姐有权建议甲方违约，并依据违约状况，挑选是否免除合同。反过来，依照合同约好，假如戎小姐在乙方未违约状况下建议免除，也将面对补偿违约金的危险。

颜昭雄表明，依据案情，现在戎小姐是与乙方洽谈免除合同，而不是单独免除。在洽谈免除状况下，看两边洽谈进程来确认怎么退费。单纯依据碰头次数扣减费用，并不合理。

来历：深圳晚报 记者：罗明 实习生：张晓彤

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