广州189名民政联络专员进村居半年解决困难实事121件

原标题：广州189名民政联络专员进村居半年，处理困难实事121件

11月29日上午，广州市越秀区榜首津社区居民活动广场，大批街坊邻居前来进行健康检查、了解养老方针等。现场还展开了上门治疗、医疗恢复练习、社工技术练习、精明长者练习、发放便民信息卡、捐献简易急救包等活动。

当天活动招引了大批街坊邻居前来进行身体健康检查。

“精明长者练习营”自愿者向白叟解说健康、防欺诈等常识。

这场“民政联络专员进村（居），建立乐助共融新社区”活动由广州市民政联络专员建议并引入广州市东升医院、越秀区六榕街榜首津社区、越秀区六榕街凉亭坊社区、越秀区六榕街爱风社工服务站、中煤江南建造发展有限公司等单位参与。

民政联络专员是谁？从哪来？到哪去？做些什么？

本年6月5日，广州市发动民政联络专员进村（居）活动，榜首批遴派189名民政联络专员，每人联络1条村（居），每月定时到村（居）展开民政服务。

这些来自民政体系的作业人员深化大众一线，宣扬民政惠民方针法规，帮忙村（居）链接政府和社会资源，做好慈悲服务、社工服务、自愿服务进村（居）等，处理好服务目标关怀注重的“要害小事”和“切身难事”。

民政联络员不只将惠民方针带到居民身边，量力而行地协助需求协助的居民，一同也将大众关于民政服务的逼真需求，反馈给方针制定者。

据统计，间隔广州发动民政联络专员进村（居）活动至今已近半年，189民政联络专员进村居了解社区服务状况累计669人次，入户民政目标287户，参与社区活动275人次，处理村（居）反映的困难及问题121件。另据介绍，民政联络专员进村（居）的活动还将在市内更大规模推行。

事例1

社区晚年人口占比超两成，健康服务进社区

市东升医院（市晚年病恢复医院）年轻干部钱召龙，深化所联络的越秀区六榕街榜首津社区展开民政作业后发现，该社区晚年人口占比高达20%以上，且孤寡、茕居、日子无法自理的白叟较多。

钱召龙榜首时间将状况反响至所在单位市东升医院，院领导班子分外的注重，屡次举行专题作业会议研讨讨论，并发挥单位优势，调集全院优质医疗资源，一同携手大街社工站和辖区爱心企业，以榜首津社区为中心，联动周边凉亭坊社区，于11月29日深化社区展开“民政联络专员进村（居），建立乐助共融新社区”社区服务活动，为社区长者供给义诊、医疗恢复练习、晚年防骗练习及方针咨询等服务。

钱召龙经过造访还了解到，社区茕居白叟关伯因中风行动不便，且因身体原因发声困难无法与人正常交流，因而常年待在家中。为此，市东升医院派出专业的恢复医学和内科专家团队为关伯上门义诊，并与关伯达到结对医疗帮扶，定时组织医护人员和自愿者上门服务。“这样做一方面能够加强对关伯身体健康状况的监督，另一方面经过自动上门的方式能够让关伯接触到更多的人和外界信息，协助他消除其被扔掉的消极情绪，从头建立起日子决心。”钱召龙说。

事例2

为空巢白叟装置“安全通”

广州市民政局养老服务处严福长，结业10年来长时间扎根养老服务作业，他自动发挥了解养老方针的特长，活跃在所联络的海珠区南石头街红棉社区中宣扬养老服务方针，回答大众对方针的疑问，并自动指引社区中的孤寡、空巢、高龄白叟处理相关服务申请。

空巢白叟张姓配偶，均80岁高龄左右，因身体原因每天需吃很多药物，似有细微认知障碍，子女电话不记得也找不到。严福长在社区看望中了解到张姓配偶的状况后，一是转请社区居委会联络社区卫生服务中心组织家庭医生要点关顾，特别辅导张姓配偶加强药物处理，防止吃错或药物过期；二是考虑到其比较健忘，且契合安全通免费装置运用条件，已转介其装置安全通，发作紧急状况可一键呼救；三是向白叟及家族介绍了养老组织、长者饭堂等各项养老福利方针，以便白叟有需求时可及时申请。

事例3

助停学散居孤儿重拾学习决心

花都区炭步镇的散居孤儿玲玲（化名），本年15岁，上一年父亲因病逝世后，从小失掉母爱的玲玲就成了一名孤儿。日子的不幸造成了玲玲性情固执，加上正好处于青春期，思维不成熟，上一年仅入学一个月就自行停学在家，在外闲逛。

市社会福利院的蔡伟扬作为该村委的民政联络专员，收到村委反映了玲玲的状况后，立刻向市民政局儿童福利处了解散居孤儿的相关方针，并联络区民政局、炭步镇社会业务办和炭步镇社工站等单位商议怎么协助玲玲。

在得知以上部分也在跟进这个个案后，蔡伟扬就与社工站的专业社工一同去造访玲玲，了解她的心里主意、困难和服务需求。经过屡次的交流，逐渐取得玲玲的信赖，渐渐也了解到玲玲其实是因为不喜欢原就读专业且在父亲逝世后对学习失掉爱好和决心。

为此，蔡伟扬和社工带着玲玲去到校园，了解转专业等相关方针。经过与校园的交流，最终玲玲成功报读另一专业，并于9月1日正式入学，在中止一年后从头开始了读书日子。未来，她也将有更多的人为其生长护航。

事例4

秉持方便大众就事准则，优化救助服务事项

市民政局社会救助处的联络专员王先平自本年6月联络越秀区黄花岗街水荫社区后，便活跃发挥特长，以救助作业为切入口，找准救助作业存在的问题和难点。在服务社区过程中，发现社区作业人员反映大众申请社会救助资料需求进一步精简。王先平榜首时间把问题带回处室，并活跃研讨处理方案。

一是从头梳理了救助证明事项整理指引，下发各区、各大街参照运用，进一步简化证明事项；二是会同区民政局、大街展开低保救助“一证一书”变革试点，并将扩大到全市一切大街，现在正在活跃推进救助体系改造中；三是完结我市救助体系与省厅救助体系的对接，完成救助业务“全省通办”，进一步方便大众就事；四是活跃与市政数局、省银保监会交流协作，一起探究打破核对身份认证难题，推进救助业务完成“网上处理”。

“经过进社区，有助于咱们直击底层民政作业和大众服务痛点，这对咱们年轻干部来说是一种锻炼，也能促进咱们今后在作业中更要留意站在大众视点饯别为民服务主旨。”王先平说。

采写：南都记者 代国辉 通讯员 廖培金

拍摄：南都记者 冯宙锋

修改：任国庆

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