以人为本主动服务构建和谐医患关系

原标题：以人为本，自动服务，构建调和医患联系

“祝李老生日快乐!”8月28日下午，北京市中西医结合医院肿瘤科3病房内传来了一群医护人员发自内心的祝愿。本来,这一天是患者李育民老先生的90大寿，尽管白叟已是发呆状况，但郑丽平主任及武一彦护士长仍代表全科医护人员为白叟献上甘旨的生日蛋糕及我们真诚的祝愿。在一声声的生日祝愿中，感动与美好的泪水逐渐湿润了李老先生老伴的眼睛。“你们的关爱与照护让我们很感动，你们想得太周到了，谢谢你们！”她呜咽着向医护人员道谢。

为患者过生日是肿瘤科自开科连续至今的常规，尽管大多数患者的状况都如李老先生相同，可是医护人员们一直坚持同家族一同为患者举行小型生日宴。

代表着生命与期望的生日，关于每个人来说都有着非同小可的含义，给患者过生日能够协助患者建立对日子的决心，让患者感触到我们庭的温暖，活跃面临医治。

为患者举行生日会是肿瘤科很多优质护理项目中的一项。医护人员的优质护理已不单单是为患者做好疾病的相关医治，更体现在经过执行系列护理新举措，真正为患者进行自动服务、感动服务、亲情化服务，营造出一个温馨、安全、舒适的就医环境，将“以人为本、以患者为中心”的服务理念贯穿作业一直；一起，在与患者触摸和服务的过程中，不断提高医护人员的归纳本质，展示肿瘤科“交心、温暖、专业、全程”的病区服务理念，让到院的患者们感触到家相同的温馨与快捷，然后构建愈加调和的医、护、患联系。

信息来历：北京市中西医结合医院

作者：刘昱

修改：杨恩浩

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