故事化解矛盾调顺民意他用武士的性格看护美丽官塘

原标题：故事 | 化解对立、调顺民意，他用武士的性格看护美丽官塘！

用腿脚奔波，用双手实干，用真情暖心……在7年多的底层信访岗位上，润州区官塘桥大街信访办主任、秀山村党总支书记雷志高的脚印遍及辖区，为了大众“家里事”，他跑断了腿、磨破了嘴，招待来访大众800多人次，咱们都说：“咱们有困难，都找老雷！”

2012年是雷志高脱下戎衣的第29个年初。在阅历分配、下岗、创业等人物转化后，这一年，他做了一个重要决议，回到家园秀山村委会作业，用武士的品质和血性扎根在国家和公民最需求的当地。由于对作业的一腔热忱，2013年，他被乡民们推选为村委会副主任，分担信访、综治等作业。

“信访作业，是党和政府了解民意、会集民智、保护民利、凝集民意的一项重要作业。”雷志高清醒地知道肩上担子的重量，“要想干好，有必要用法令知识装备自己。”为了补齐短板，他向身边老同志、新搭档请教“基本功”，使用业余时间学习法令知识，并在日常作业中实践、探索，不断寻求适宜的“安民之法”。“没体系学过，就多花功夫，勤能补拙。”雷志高笑了，他说，信访作业来不得半点大意，要用双脚、双手探索其间门路，化解对立，调顺民意。

“雷主任把咱们当‘家人’，咱们的作业，他一向放在心上，真不知道该怎样感谢。”这是平山村乡民张大爷在问题解决后，写在“感谢信”里的一段话。

2017年，平山村征地拆迁，年事已高的张大爷由于家庭对立，拆迁发展不顺利，他屡次来到征收指挥部、拆迁事务所，要求违规分房。

得知状况后，雷志高一边安慰张大爷，一边侧面向作业人员了解作业原委。“想要化解，就要找到症结所在！”在公安、民政、大街等部分合作下，雷志高屡次前往安徽、上海等地，冒着酷日高温，查找张家人的下落，活跃和谐处理。苦心人、天不负，通过屡次交流和谐，终究对方签字，这一信访案子被成功化解。

“

老百姓的每次来信来访，都寄托着他们对党和政府的信赖与期盼，就像习总书记说的，‘关怀、济助’每一个需求关怀济助的人，是咱们的职责，也是咱们的责任。

”

雷志高说，做好信访作业，就要把自己当作老百姓中的一员，把心靠近大众，细心倾听他们的心里话，并学会换位考虑，找准对立的“靶心”。

在官塘，就算来访大众的定见、怨气再大，雷志高总有方法把它们抽得一丝不剩。诀窍是什么？那就是，他可以站在对方的立场上讲爱情、讲法令、讲规则，让咱们“红脸进来，怒气冲冲，笑脸出去，干戈化财宝。”

每次去信访户家里，他总是自掏腰包，带上一袋点心、一篮生果；得知信访户日子困难或生大病，他会协助请求救助、补助，给他们送米、送油；得知信访户的子女失业在家，他会托人探问，为他们寻觅适宜的作业……在这些信访户的眼中，雷志高是想方设法、真情实意为他们排忧解难的“贴心人”。

大众利益无小事，一枝一叶总关情。七年多来，雷志高的身份、年岁、舞台在变，但他作为一名退伍武士、一名共产党员的初心、任务、风格从来就没改动，他退伍不褪色，尽力在法令和法规与大众合理诉求之间寻觅最大公约数，在信访调停这条没有硝烟的战线上一往无前，用执着与据守甘当美丽官塘的“看护者”！

文字：徐晨晨

图片：魏源

修改：徐晨晨

校正：汤力克，王珺轶

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