>北京左家庄大街望闻问切帮居民排忧解难

原标题：北京左家庄大街“望闻问切”帮居民排忧解难

图为社区办理污水污物现场。千龙网发

千龙网北京11月15日讯 几天前，家住左勾栏社区1号楼的居民王贵芬，代表全楼居民给社区送来了一面锦旗。“真的太感谢了！幸亏你们联络和谐，把咱们这块心病治好了！”王贵芬所说的，是社区居干经过前期造访发现问题，处理了困扰居民多年的污水管道阻塞难题。

左家庄大街左勾栏社区在“接诉即办”上不断探究、向前一步，经过“望闻问切”作业法，让“访民意、议民事、解民忧”成为常态。“望”即在日常巡视中自动发现问题，“闻”即在巡视中多听居民说问题，“问”即自动问询居民问题，“切”即在了解问题后对症下药。

每周，社区作业人员都会对辖区展开巡查造访。社工耿宏毅在巡楼过程中，发现1号楼楼下飘来冲鼻异味。入户问询居民得知，此栋楼产权杂乱，物业简直处于失管状况。因为楼道污水管老化严峻，且主下水管道狭隘，下水管道阻塞导致异味，涉及到72户居民。社区当即查找产权单位，进行和谐处理。

几经曲折，社区作业人员联络到此楼产权单位中钢集团。中钢集团表明已托付一家物业公司办理，曾经，物业费由中钢集团付出，可从2019年开端，依据相关规定，物业费由居民自行承当。物业公司以向居民收取物业费困难为由，简直抛弃办理，导致现有局势。

了解状况后，社区发动“吹哨签到”机制，与左家庄大街办事处取得联络，办事处发动应急机制，当即联络第三方公司展开清淤作业。

作业人员抵达现场后，逐个翻开7口污水井，发现里边都已严峻阻塞。社区党委书记陶卫东介绍，抽污车历时3个小时，整整清理了3车污水污物。

修理楼道门，修理墙面返潮渗水……像这样“未诉先办”的事例在左勾栏社区并不在少量。社区推广“望闻问切”作业法，为居民处理一个个难题。

“要把工作干在前，让干活的人跑在反映问题的人前面。”陶卫东表明，社区经过居干及楼门长日常入户造访，以及居民微信群、在职党员微信群，全面排查了解，社区居干将听到的、看到的问题及时整理，剖析归类，提早预判、事前处理，做到心中有数、脑中有账，让问题化解在对立闪现前。

责任编辑：