>供暖热线｜供热测温员上门测温一次管多久

原标题：供暖热线｜供热测温员上门测温一次管多久？

上一年漏开供热阀门，导致热用户家一个多月没供热，这丢失谁负？上一年热用户家整个冬天室温都不合格，供热企业就上门测了一次温，再打电话不来了，这退费咋算？……昨日，针对小区热用户的疑问，本报记者联络有关部分和谐处理、答疑解惑。今天，假如您在供暖方面还有其他疑问，欢迎拨打本报供暖热线96399、88629260、88629261进行咨询反映。

丈量室内温度。

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柏林北区

上一年的退费问题 何时能处理？

上一年漏开阀门，导致一个多月没供热，业主为此一向与供热单位屡次联络交流，可是退费问题至今没有处理。对此，业主求助本报，期望记者能够协助和谐，“供热公司的办事效率真实该进步进步了。”业主这样说。

今冬立刻就要供暖了，赵先生的采暖费现在还未交纳。由于一向未曾处理的退费问题还没有处理，他想先向供热公司讨一个说法。“我总不能老是向供热公司活跃交费，可供热公司该给我处理的问题，就一向这么拖着吧？”

赵先生家住柏林北区58号楼。2017年之前，房子多年空置，所以那些年每到采暖季只交纳空置费。2017年供暖前，家人计划在此寓居，所以请求了康复供热，持卡交纳了全额的暖费。

赵先生介绍，暖费交完之后，一时家里人也没搬过来住。他本人在2018年1月上旬从外地出差赶回了柏林北区的家。此刻供暖渐渐的开端了1个多月的时刻，可他回到家后就发现，家里的暖气片是凉的。

赵先生说，第二天他找到小区供热站，在一起见证下，工作人员打开了他家的供热阀门。本来，供暖现已曩昔一个多月了，他家的供热阀门一向没开。

为此，小区供热站给赵先生出具了一个状况证明书。赵先生拿着那张证明书，来到了坐落柏林南路的供热公司营业厅。“其时我向工作人员阐明晰状况，并交了这份证明。工作人员记载之后，给了我一张受理单，说是给我请求退费。”过后他屡次致电问询，却一向没有发展。“工作人员后来告诉我说，新的采暖季能够采纳减免的方法，相当于退费了，那样也能够。”可是到了2018年的采暖季，赵先生发现并没有减免费用，他只好先全额交纳，再和谐此事。赵先生说，直到现在这笔费用究竟该怎样处理，仍是没有处理，而眼看着新一年的供暖又降临了。

赵先生介绍，他地点的小区归于国家电投供热规模。11月6日，晚报记者联络到国家电投有关部分，工作人员查询后说，热网部分从头为这个用户开具了证明，并专门与业主进行了阐明，业主拿到证明后，可去主管部分处理相关退费事宜。

2

华药二区

供热测温员上门测一次温管多久？

这两天，家住华药二区的宋大爷一向在揣摩一个“暖问题”：“上一年咱们小区整个冬天室温都不合格，约供热企业上门不容易，想知道测温员上门测温一次管多久？是整个采暖季？仍是就管当天？”

华药二区是个老小区，宋大爷住在一号楼，上一年，他们这栋楼供暖作用欠好，供暖初期，他就联络了辖区供热企业上门测温，“测温员来了，室温显现是14摄氏度，不合格。”宋大爷说，后来，他家整个供暖期作用都欠好，“我再给供热公司打电话，对方也不上门了。”直到前不久，他去交今冬取暖费时，发现减免了约10%的费用，“我家全额取暖费是1000多元，本年少交了100多元，不过，这退费究竟啥规范？”

宋大爷说，近段时刻，他们小区正在进行“串改并”改造，“我想咱们楼供暖作用会提高，可要是暖气还不合格，至少我知道该咋维权！”

市供热管理中心总工程师王雄伟答复说，采暖期暖气不合格退费是有规范的：1.接连停热24小时以上或许累计超越3天的，视为影响规模内的供热不合格，按影响天数向影响规模内一切热用户退费；2.居民住所有5天内两次室内空气温度检测不合格记载，即视为5天供热不合格（两次室内空气温度检测时刻距离不少于3天）；3.实践检测温度为16℃～17.9℃的，交还供热不合格期间热费的10%；12℃～15.9℃的，交还供热不合格期间热费的50%，12℃以下的交还供热不合格期间热费的100%，按实践测温的平均温度履行。供用热合同还有约好的在外。

王雄伟说，假如居民要求测温，而供热企业不上门或不合作的，居民可与居委会供热网格化管理人员联络，供热网格化管理人员向区供热主管部分陈述，区供热主管部分赞同后，用户和居委会供热网格化管理人员一起签字的测温记载，也可作为退费依据。

3

关键词：缴费方法

供暖进入倒计时，有些住所小区的热用户还未交费，“我刚租的房子，手里有热费卡，请问该怎么交费？”昨日，市民王亮咨询。

市供热管理中心总工程师王雄伟：现在交费比较便利，热用户持卡可到供热企业的营业厅交纳，可到供热企业在小区设置的代缴点交纳，也可通过网银交纳。这两年，跟着才智供热体系的使用与推行，华电、国家电投等多家大型供热企业都能够终究靠支付宝、微信大众号交纳，非常快捷。一起，每年供暖季降临前，各大供热公司都会在辖区各个小区单元楼前粘贴供暖交费告诉，热用户都能够依照告诉要求，挑选便利自己的途径交费。

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关键词：天然气锅炉供暖收费规范

昨日，二环外一小区热用户咨询：“咱们小区用的是天然气锅炉供暖，请问暖费咋收取？能够请求空置房吗？”

记者从市发改委得悉，依据《关于从头发布主城区居民供热价格的告诉》石发改价格【2018】864号规则：1、主城区居民采暖价格：每采暖期每平方米22元。2、计费面积：依照住所修建面积扣减10%公摊面积计费，有电梯和消防通道的住所扣减15%计费。地下室及住所楼外的公摊面积不得计入收费面积。3、供热企业与居民小区蒸汽网热交换站的结算价格为每吉焦42元；供热企业与居民小区水网热交换站的结算价格在确保热交换站正常运转的前提下，由两边洽谈确认。4、冬天采暖期暂不必热的空置房收费，由用户在有用期内提出请求，经供热企业、热交换站或居民委员会核实，采纳有用办法后，按应交纳热费总额的20%收取。

关于天然气锅炉等其他供暖方法供居民采暖的，采暖价格参照上述规范履行，但不得高于此规范。

5

关键词：非居民用热价格

在读者来电中，有一些热用户咨询有关非居民采暖价格的方针，“居民住所小区冬天取暖费是每平方米22元，那么非居民的是多少？”

记者从市发改委得悉，《关于下调市区涣散燃气锅炉供非居民用热价格的告诉》（石发改价格【2015】1006号）规则：石家庄市区（不含鹿泉、藁城、栾城区）涣散燃气锅炉供非居民采暖价格一个采暖期每修建平方米为33.90元。燃气锅炉供热与燃煤集中供热并入公共管网后，供非居民用户的履行集中供热价格，即一个采暖期每修建平方米31.00元。这一《告诉》规则，记者从市供热管理中心也得到证明。

6

关键词：二次加压费

近来，有小区居民咨询，今冬他们交纳取暖费时，还被要求交纳二次加压费，不知是否合理？

记者从市发改委得悉，依据《关于从头发布主城区居民供热价格的告诉》（石发改价格【2018】864号）有关法律法规，居民供热销售价格是供热企业服务到用户的终端价格，供热换热站的二次加压等相关供热费用应计入供热价格，不得在供热价格之外独自收取。因供热管理体制原因，供热企业没有直接管理到用户的，供热单位应当担负小区换热站所发作的二次加压等相关费用。

文/燕赵晚报融媒体记者 杜慧 丛俊儒 图/燕赵晚报融媒体记者 郄磊 摄

修改 静静 责编 卡卡

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