>让患者只跑一趟贵阳市妇幼保健院一站式服务中心启用

原标题：让患者只跑一趟！贵阳市妇幼保健院“一站式服务中心”启用

贵阳头条讯 11月7日 ，贵阳市妇幼保健院门诊大楼“一站式”服务中心正式启用运转，这也是我省医疗卫生系统建立的首家“一站式服务中心”。走进医院门诊大楼，在门诊大厅左前方明显方位即可见一开式服务台，这便是医院门诊“一站式服务中心”。

“曾经出院处理结算要处处找人签字，有时还要跑冤枉路，现在在一个当地就搞定了，真快捷。”当天上午，在一站式服务中心，市民郭力仅用了十几分钟就顺畅处理了相关退费。

据贵阳市妇幼保健院工作人员介绍，以退费为例，曾经，患者的各项门诊查验、查看项目缴好费，但由于各种原因未去做查看，将退费到相应的医技科室服务窗口，由医技科室工作人员担任审阅是否履行，然后到门诊工作室找科主任进行退费审阅并签字，最终再去财政窗口退费。而现在，患者在一站式服务中心就能完结审阅退费的一切程序，再也无需处处奔跑。

贵阳市妇幼保健医院党委书记、院长杨卫民和记者说，现在，医院门诊每日总服务台咨询医保问题200余人次、咨询退费问题100多人次、咨询复印病历问题100多人次、咨询修正信息及预定问题300多人次。每天有不少就医大众到医院就事，需求处处跑，屡次跑。怎样让“机器跑”“信息跑”及咱们医护人员多跑路，让患者少跑腿，处理大众到医院的“操心思”“烦心思”“揪心思”便是当下急需处理的事。

为此，医院将现有涣散的各职能部门就事窗口进行整合，将门诊部、财政科、信息中心、医保处、医务处多个职能部门功用整合，会集进行工作，简化服务流程，避免了患者来院后因对医院不熟悉而“处处问、处处跑、屡次跑、跑屡次”的现状，让“机器跑”“信息跑”替代患者跑，努力实现“让患者只跑一次”的服务理念，然后大幅度的进步工作效率、便利患者，进步广阔患者的就医取得感及舒适感，然后削减医疗纠纷的发作、进步患者就医满意度。未来，该院还将让更多的便民惠民项目，然后不断优化服务流程、改进服务质量。

相关链接：“一站式服务中心“究竟可以供给哪些优质服务呢？

传统服务

为患者供给导诊、分诊、问路、人员及物品迷路或丢掉的查找、健康宣教、便民服务、投诉、电话预定、电话咨询等。

新增服务

处理退费；打印发票；财政相关证明；门诊病历补打；住院病历复印；门诊及住院患者确诊证明审阅盖章；病历、出院记载审阅；病理陈述审阅；病历借阅单批阅；出院记载审阅盖章；医保方针咨询；异地就医审阅；大病用药审阅；规则病种审阅；病理及查验陈述补打印；个人隐私信息修正；患者信息录入；电话预定及各种预定挂号的咨询； 各种途经预定挂号后现场取不到号问题的处理。

贵阳日报融媒体记者 常青

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